Как всегда придут на помощь

15.09.2026 17:54
53
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу оставить отзыв о т-банке. 15 сентября 2026г примерно в 17:30 я общалась с сотрудниками чата в веб-версии личного кабинета по поводу установки приложения.

Что хочу отметить из хорошего: 1. Все сотрудники очень быстро отвечают. Что помогает оценить и решить мою проблему быстрее. 

2.Отвечают спокойно, без нервов. Я бабушка и не могла установить приложение на телефон, подаренный внуками, печатать было не особо привычно, но они меня понимали. Они пытались помочь, присылая ссылки для скачивания, но у меня почему-то стояло на месте на рабочем экране и все.

Что хотелось бы отметить из общего:

1.Хотелось бы доработать кнопку установки приложения. Я пыталась делать по инструкции, но у меня висло приложение и дальше не загружалось. Может там какая-то ошибка порой бывает.

2.Хотелось бы чуть более живого общение с сотрудниками, а не по скриптам. То есть, когда пытаешься объяснить что-то, то у них будто «робот»-кнопки, а не человеческим языком объяснения. Но это, конечно, так, для доработки.

Я давно клиент банка и мне, как пенсионерке, очень важно чтобы со мной общались как с человеком. Поэтому в данном банке я за это не переживаю. Пусть ваш банк процветает и так же радует людей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-16T16:50:46+03:00

Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.

Т-Банк
Т-Банк
2026-09-16T09:59:54+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились опытом 😊 Для нас очень важно знать, что вы чувствуете заботу и внимание с нашей стороны. Будем продолжать работать в том же духе! Непрерывно совершенствуем наши сервисы, чтобы пользоваться ими было удобно. Если в процессе установки приложения возникают какие-либо трудности, каждый случай рассматриваем индивидуально, чтобы разобраться в причинах и помочь. Мы рядом 24/7, поэтому вы всегда можете написать нам в чат [url=https://www.tbank.ru/contacts/\]или позвонить.[/url] Применяем персональный подход к каждому клиенту, комментируя конкретную ситуацию. Скриптов у нас нет, всегда стремимся объяснять максимально просто и понятно. Когда вы обратились, мы отправили вам рекомендации. Позже получили ответ, что приложение установить получилось. Отдельно проверим диалог с вами, правильно ли консультировали и работали с вопросами. Благодарим за сигнал! Мы открыты к обратной связи и всегда готовы рассмотреть ваши предложения. Будем рады, если расскажете подробнее о том, чтобы вы изменили или улучшили в процессе установки приложения. Можете написать в чате или позвонить нам. Рассмотрим идею. Ценим ваше время, поэтому для простых вопросов сначала подключаем ассистента поддержки. Он отвечает сразу и часто помогает решить вопрос без участия оператора. Если что-то пошло не так или вопрос сложный, то переключает на сотрудника. Мы смотрим переписку, поэтому вам не придется повторять вопрос. Если общаться с ботом неудобно, можете отключить его в чате или на горячей линии.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли с сервисом Premium

Оценка 5

Хочу отметить оперативность сотрудника в чате!  Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил... Читать полностью

15.09.2026

Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов

Оценка 5

Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования... Читать полностью

15.09.2026

Быстрое возмещение.

Оценка 5

09.09.2026 я в г. Красноярске осуществил поездку на Яндекс Такси, оплатил услугу своей дебетовой картой Т-Банка, в этот же день обратился через мобильное приложение банка в онлайн... Читать полностью

15.09.2026

Тач айди

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 20:16 я обратилась в поддержку Тбанка для того,чтобы мне помогли настроить toch id.Через пару минут в 20:18 ко мне присоединился сотрудник Богдан и скинул... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка