Вероника помогла разобраться с бонусным заданием, когда приложение меня запутало
Хочу оставить отзыв о работе оператора Вероники. У меня возникла неприятная ситуация с акцией «Переведите от 10 000 ₽ на свой счёт физлица». Я выполнил условия, но бонусные баллы не зачлись. Оказалось, что карточка этого задания у меня отображалась только на ПК, а сам перевод я делал через телефон. Из-за этого система просто не увидела, что я выполнил задание.
Я обратился в чат поддержки, и мне повезло попасть к Веронике. Она не просто отправила стандартную отписку «читайте условия», а внимательно выслушала, попросила скриншоты для понимания ситуации.
Вероника подсказала, что для зачета этого задания перевод нужно было делать именно через кнопку «Перевести» (а не как обычный перевод через реквизиты, который я, видимо, и сделал с телефона). Она четко и доступно все объяснила. Теперь я знаю, как правильно выполнять такие задания в будущем, и смогу переделать все корректно!
Огромное спасибо Веронике за терпение, человеческое отношение и подробный разбор моей ситуации. Побольше бы таких грамотных и неравнодушных сотрудников поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Как мне помогли разобраться в акции
Сегодня 11 сентября 2026 года я решила поучавствовать в акции Альфа-пятница, но не знала окончательных условий. Мне нужно было разместить вакансию по найму сотрудника в а***, как...
Решен вопрос
Хочу поблагодарить команду поддержки «Альфа- Бизнес» за оперативность и четкие ответы по программе лояльности для предпринимателей. [10.09.26 в 00:23] я обратилась в чат...
Помощь с навигацией по сайту банка
07.09.2026 обращались в онлайн-чат с запросом о помощи в навигации в онлайн-банке, не могли найти, где находится поданное заявление о расследовании платежа. Сотрудник Наталья за...
Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!
Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через...
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Онлайн-помощь
Очень довольна работой онлайн помощи в этой компании. Всегда напишут ответ, если позвонить, то практически сразу соединяют с оператором. Практически любые вопросы можно решить по...