ПСБ скрыл комиссию 12 000 руб и довёл пенсионерку-вкладчицу (4,6 млн руб) чуть ли не до инфаркта! Полный беспредел!

Пишу от имени своей свекрови, Климовой Ирины Юрьевны (тел. +79257134710). Я, Фатхутдинова Феруза Ильхом (тел. 89855349408), представляю её интересы, так как после общения с ПСБ у пожилого человека подскочило давление и её чуть ли не довели до инфаркта!Наш Президент на каждом совещании заявляет, что государство защищает пенсионеров от произвола, а крупный банк ПСБ, видимо, решил устроить собственный беспредел. Ирина Юрьевна является вашим крупным VIP-вкладчиком — на её накопительном счете в банке лежит 4 600 000 рублей. Недавно она переводила деньги сыну через приложение ПСБ. В процессе оформления перевода информация о комиссии полностью отсутствовала, итоговая сумма отображалась без надбавок. В итоге банк втихую списал огромную комиссию — 12 000 рублей!Это прямое нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (сокрытие реальной стоимости услуги) и ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности». На горячей линии банка нам цинично отказали, сославшись на свои внутренние правила. То есть ПСБ считает нормальным обманывать и доводить до скорой помощи пожилых людей, которые доверяют банку многомиллионные капиталы!Официально заявляем: если ПСБ в досудебном порядке не вернет необоснованно удержанные 12 000 рублей на счет Климовой И.Ю., на следующей неделе мы полностью закрываем счета и выводим все 4 600 000 рублей из вашего банка. Также будут направлены жалобы в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор по факту обмана пожилого человека и введения в заблуждение.Требуем от руководства ПСБ немедленно связаться с нами и вернуть деньги. Оценку банку ставлю самую минимальную — 1 звезда (жаль, что нельзя поставить НОЛЬ!).