банкомат не выдал деньги
банкомат не выдал денег, но в приложении появилась запись об успешной выдаче... банкомат сообщил, что он не работает и тут же продолжил показывать начальный экран и веселые рекламные ролики... на банкомате нет никакой информации и номеров телефонов куда звонить... написал в чат поддержки т.к. в приложении тоже не нашел экстренных номеров... поддержка запросила данные и сообщила, что больше ничего не могут сделать, а мне придется ждать 48 часов для решения моего вопроса... но подсказали номер контакт-центра куда я могу позвонить... чуть позже в чате появилось сообщение, что они работают с моим вопросом и свяжутся со мной в течении 6 рабочих дней )) позвонил в контакт-центр и сообщил всю ту же информацию... девушка создала при мне обращение, успокоила меня, рассказала как они будут проверять банкомат... и буквально через час деньги мои вернулись мне на счет... молодцы, довольно быстро решили проблему! но хотелось бы чтобы такие обращения решались еще быстрее, прямо у банкомата, и чтобы на банкоматах была информация куда звонить... потому что все переговоры я вел стоя рядом с банкоматом, паре подошедших девушек рассказал про свою проблему и они не стали рисковать и пробовать снять наличные... а я им предлагал )) на нервах, хотел уже закрыть все счета в озон-банке, но успокоили и все решили, спасибо девушке из контакт-центра...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...