Хочу поблагодарить сотрудников Ozon Банка за внимательное и оперативное решение моего вопроса.
18 сентября я обратилась в поддержку по поводу снятия ограничений со счетов, поскольку ранее на них был наложен арест. Сотрудники поддержки отвечали достаточно быстро, подробно объяснили, какие документы необходимо предоставить, и попросили подтверждения снятия ареста: документы из Госуслуг, подтверждение оплаты и другие необходимые сведения. Часть документов можно было предоставить в виде скриншотов, что было очень удобно.
Я предоставила все запрошенные документы. При этом сотрудники не стали обещать снятие ограничений раньше времени, а чётко объяснили ситуацию: на тот момент от Федеральной службы судебных приставов ещё не поступило соответствующее распоряжение в банк. То есть сотрудники действительно проверяли наличие необходимых оснований и действовали строго в соответствии с установленной процедурой.
Особенно хочу отметить внимательность и последовательность сотрудников. Даже если не хватало одного необходимого подтверждения или официального распоряжения, они не стали действовать наугад, а объясняли, чего именно необходимо дождаться.
За время общения со мной работали разные специалисты поддержки — в том числе Алина и Евгения, а также другие сотрудники. Поэтому сейчас не могу выделить одного конкретного человека, который решил вопрос, но хочу отметить работу всей команды.
И самое главное — 20 сентября я получила сообщение от сотрудников о том, что необходимые сведения от приставов поступили и арест со счетов снят. Получается, что мой вопрос был решён всего за два дня с момента обращения, как только у банка появились все необходимые основания для снятия ограничений.
Спасибо сотрудникам Ozon Банка за оперативность, внимательное отношение и чёткую работу по процедуре. Отдельно приятно, что специалисты не просто давали шаблонные ответы, а действительно сопровождали ситуацию и объясняли, что происходит на каждом этапе.
Скриншоты переписки с поддержкой прикладываю в подтверждение обращения и решения вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помогли сделать банк приоритетным для СБП
Пользуюсь несколькими банками. Сейчас появилась необходимость сделать банк OZON приоритетным при переводах мне по номеру телефона. Потому что приходилось постоянно всем это...
«Бонусы за рекомендации»
обратилась в поддержку 2-го сентября с проблемой в получении бонуса по программе "бонусы за рекомендации". рекомендовала озон банк другу, по реферальной ссылке была заказана в срок...
Оплата ЖКХ через онлайн-банк
Обратилась 08. 08.2026г.в онлайн-чат «Ozon Bank». Я не могла разобраться, как оплатить квитанции ЖКХ. В онлайн-чате «Ozon Bank» ответил оператор Александр. Я задала вопрос: «Как...
Решение вопроса
В озон приложении была акция переоформить детские пособия на озон, чтобы получить 2000 баллов, сделала эту манипуляцию, но баллы пришли не сразу, написала в онлайн чат сегодня 03...
Бизнес зал
Впервые оформляла куар код в бизнес зал. Растерялась. Не понятно, в какой бизнес зал внутренний или международный подходит этот куар код. 3 сентября обратилась в поддержку в онлайн...
Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!
Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31...
Владислав помог создать счёт для оплаты
Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне...