Быстрое решение вопроса со списанием за уведомления и возврат средств
19 сентября в 05:20 утра я заметила, что с моего счёта в Ozon Банке списались 99 рублей за услугу уведомлений. Я была уверена, что эта услуга у меня отключена, и не ожидала данной платы.
Сразу же написала в онлайн-чат поддержки в мобильном приложении. Бот оперативно передал обращение человеку, и в 05:22 к диалогу подключился оператор Сергей. Я кратко объяснила ситуацию, что не знала о подключенной услуге.
Сергей вежливо сообщил, что берет вопрос в работу для проверки информации. И уже через минуту, в 05:23, проблема была полностью решена: банк проявил лояльность и сразу вернул 99.00 рублей обратно на счет, о чем появилось подтверждение прямо в чате!
Очень порадовала скорость работы службы поддержки (все решение заняло буквально 2–3 минуты, причём в раннее утро) и клиентский сервис. Большое спасибо сотруднику Сергею за оперативность и помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Ozon Банк оперативно вернули деньги обратно на карту за недоставленный заказ
14 августа я заказала доставку из пятерочки на 1074.99 руб. Доставку указала с 21:00-22:00, должен был привезти курьер. Примерно в 21:30 я захожу в приложение, чтобы проверить...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...