Отключили Премиум на месяц раньше срока, игнорирование проблемы!
Хочу предупредить клиентов Т-Банка: ни в коем случае не подключайте подписку "Premium". Мне отключили без каких-либо оснований и без предупреждения "Premium" на месяц раньше срока, у меня срок действия подписки должен истекает 02.10.2026. При обращении по поводу проблемы в чате банка зарегистрировали сначала обращение 801947401 от 16.09.2026 и обещали решить проблему до 17.09.2026 до конца дня, затем 17.09.2026 зачем-то зарегистрировали новое обращение 801966339 (видимо, чтобы потянуть еще сроки) и обещали решить проблему до 21.09.2026 (уже написали "примерно"). И, наконец, 21.09.2026 уже обещают решить вопрос до 23.09.2026. Очень похоже на то, что Т-Банк тянет сроки, чтобы 02.10.2026 подписка автоматически отключилась. Весь этот месяц я не могу пользоваться привилегиями подписки "Premium" , никто ничего мне не компенсировал (даже не обещали, ответ на вопрос по поводу компенсации, например, компенсации одной поездки на каршеринге, как полагается в данной подписке, остался совсем без ответа). Полное игнорирование решения моей проблемы как клиента. Вопросы: 1. У вас вообще отсутствует клиентская служба? Если она существует, то читает ли она сообщения клиентов и реагирует ли на них (видимо, нет)? 2. Захочется ли мне продлить платную подписку, если одну проблему вы не хотите решать уже вторую неделю? 3. Кто-то решит мой вопрос по обращению 801947401 от 16.09.2026 и 801966339 от 17.09.2026 или вы протянете до окончания подписки 02.10.2026 как настоящие обманщики? 4. Будет ли мне предоставлена компенсация за упущенную выгоду за невозможность пользоваться подпиской "Premium"? Прошу руководителя вашей клиентской службы ответить по каждому из этих вопросов конкретно. Со своей стороны хочу отметить, что все мои попытки решить вопрос через поддержку Т-Банка в чате премиума были безуспешны, сотрудники давали шаблонный ответ, что сожалеют, но ничего поделать не могут. Пишу жалобу в ЦБ РФ для проведения проверки, т.к. в действиях Т-Банка усматриваю нарушение оговороенных сроков действия подписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
Страховка
Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же...
Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!
Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил...
Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов
Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования...
Помощь с внесением чека
В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от...
Отличное обслуживание
Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот...
Помощь с платежами
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: заблокированы счета на картах в связи с долгом, который в данное время оспаривается, но нужно совершать ежемесячные платежи. Любые...