Здравствуйте. 13 или 14 августа 2026 года в 14:19 я общался по телефону с сотрудником Т-Банка по поводу отсрочки платежа по кредиту. Сотрудник дезинформировал меня и ввел в заблуждение, пообещав условия отсрочки, которые по факту выполнены не были: вместо согласованных устно условий банк начислил мне проценты и загнал в просрочку.При попытке разобраться в ситуации через чат поддержки сотрудники банка отказываются предоставить мне аудиозапись этого разговора или её текстовую стенограмму, незаконно заявляя, что запись является «собственностью компании». Напоминаю банку о ст. 14 ФЗ № 152 «О персональных данных» — содержание данного звонка напрямую касается моих финансовых обязательств и содержит мои персональные данные, поэтому я имею полное законное право на доступ к этой информации.Требую:Направить запись или дословную расшифровку (стенограмму) указанного звонка от 13-14 августа на мою электронную почту.Провести внутреннее расследование по факту дезинформации со стороны сотрудника колл-центра.Отменить начисленные из-за ошибки и обмана персонала проценты и восстановить корректный статус моего кредита.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитах Т-Банка
Консультация по получению кредита
Здравствуйте! Захотел взять кредит на машину, подал заявку 10 сентября. Одобрили только под залог недвжимости, Но недвижимости полной у меня нет, только доля. Решил обратиться в...
Восстановление утраченной информации по кредиту, работа поддержки
13 сентября 2026 г. я установил приложение Т-банк на новый телефон в связи с утерей прежнего. Приложение скачал с Рустор, зашел быстро: ввел номер телефона, пришел код в смс и в...
Позвонил жаловаться на чат, а получил идеальный сервис
Хочу отдельно и очень тепло поблагодарить сотрудника телефоннной горячей линии Т-Банка Сергея (личный номер 1126588) за настоящий профессионализм. Обратился на горячую линию...
Помощь в кредите
Я обратилась в поддержку Т-Банка через чат в приложении 9 июня 2025 года, так как хотела отменить все свои заявки на кредит. Ранее я рассматривала возможность оформления кредита...
Почему в уведомлении срок раньше даты списания: оператор всё прояснил
18.07.2026 обратилась в чат поддержки Т-БАНК в мобильном приложении с вопросом о расхождении дат в уведомлении и графике по кредиту.Увидела в пуш-уведомлении требование внести...
Отличный банк
С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать...
Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин
Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета...