Повышение процентной ставки по ипотеке

Странная ситуация произошла. Все подтверждающие документы для подтверждения льготной ставки по ипотеке предоставил вовремя, даже заблаговременно, но обнаружил что процентная ставка повысилась. 

Обратился в банк и ихний банковский сервис (Дом клик). Проверили информацию и подтвердили что моей вины здесь нет. Удостоверились что и правда мои необходимые документы для подтверждения льготной ставки предоставлены все и в полном объёме. Было составлено обращение и Все!!! Вопрос не решается!

Банк ссылается на какую-то (профильную службу) Дом клик с которой никак невозможно связаться ни банку ни естественно клиенту. Говорят всегда одно и тоже - мол вашей вины здесь нет, ждите когда обработается заявка, вам снизят процентную ставку и пересмотрят, скорректируют график платежей. Больше ничего не происходит!

Банк умывает руки и говорит что мы здесь не причем, все вопросы к Дом 🏡 клик! А по сути люди берут ипотеку и кредиты в банке, а банк вопрос решить не может. Получается Дом клик является сервисом сбера но Сбер ничего не решает!

Как это возможно. И еще Дом клик это только все онлайн решать можно, у них никакого офиса даже нет, только сотрудник сидит один на всех в банке и все. В г. Северодвинске даже с этим единственным сотрудником не предоставляется возможность встретится и через него попробовать что то решить так как в Сбере сказали что у них сотрудник один и тот находится в отпуске! 🤷‍♀️ Как это?

В общем я такой не один и проблема этого же характера, неправомерное повышение ставки даже в моём городе это не единичный случай, можно сделать вывод что такое творится во всех регионах и наводит на мысль мошеннической схемы в масштабах страны, я это так понимаю!

В общем всю жизнь был клиентом сбера и всегда было все около дела но ТАКОЕ!