Технические проблемы

Я клиент СитиБанка в г.Москва. Клиентом стал не по доброй воле, а в связи с "зарплатным проектом". Часто использую систему Citibank Online, но с первого дня обслуживания в этом банке при попытке открыть электронную выписку я получаю сообщение: "Извините. Я не могу найти Acrobat Reader на Вашем компьютере, необходимый для просмотра выписки." Я использую ОС Windows XP, а Acrobat Reader раньше был версии 5.0 - выписка не открывалась, установил версию 7.0 - выписка не открывается. Неоднократно писал в банк сообщения с данной проблемой, но мне ответили абсолютно некомпетентно, что виною всему является Windows XP :( . Кроме того, в ноябре 2005 года мне, как и всем сотрудникам организации, в которой я работаю, без нашего разрешения была подключена платная услуга Alerting Servic, за которую банк берет 65 рублей! Хорошо, что хоть известили о подключении по SMS. Резюме: Банк - полный отстой. Если уж не могут порядок в собственной системе навести, то что можно говорить об остальном?!