Общение
Оценка
Отзыв проверен
Уважаемые господа работники банка!
Будьте так добры, научите, пожалуйста, общению свой предсудебный отдел!
Я являюсь клиентом Вашего банка и у меня просрочено несколько платежей, но пока мог платить - я платил. Сейчас не так просто найти нормальную, с человеческими условиями работу, поэтому плачу не по графику, а по мере имения денег. Уж не осуждайте, не я виноват в кризисе.
Не так давно, сегодня, звонит мне Светлана Олеговна и говорит: "Почему не платите?". Я ей объяснил почему, и что на днях сделал платёж на 500 руб. Какие ни какие, а это тоже деньги. На что мне был сделан ответ: "К нам нечего ездить с такой суммой оплаты. Вы на них себе хлеб покупайте. Есть мин.платёж, вот и платите".
Звонок был в 14.48.
Уважаемые работники! Я Вам не "быдло", чтобы со мной так разговаривали. У каждого из нас в жизни случаются разного рода проблемы. Тем более, что только в четверг похоронил своего отца.
Давайте будем вежливыми и культурными по отношению друг к другу!
Современный Коммерческий Банк (бывш. ДжиИ Мани Банк)
Уважаемый Автор!
Одной из основных обязанностей Клиента по кредитному договору является обязанность по возврату предоставленного Банком кредита. Поэтому при неисполнении Заемщиком обязанностей по договору, для предупреждения их об имеющейся задолженности, сотрудники Банка связываются с Клиентом для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и определения путей ее решения.
Сотрудники Банка информируют Клиентов о негативных последствиях, которые могут возникнуть, в случае неисполнения обязательств по договору. Так, договором предусматривается ответственность Клиента при неисполнении обязанностей в виде штрафа за просрочку платежа. Также Общими условиями обслуживания физических лиц в ЗАО «ДжиИ Мани Банк» предусмотрена процедура взыскания задолженности с Клиента Банка в порядке выдачи судебного приказа. В рамках исполнительного производства Федеральным законом «Об исполнительном производстве» предусмотрены следующие меры обеспечения исполнения исполнительного документа: судебный пристав вправе наложить арест на имущество должника, в том числе денежные средства и ценные бумаги, изъять указанное имущество, передать арестованное и изъятое имущество на хранение, установить временные ограничения на выезд должника из Российской Федерации и др.
В соответствии со стандартами Ответственного кредитования Банк уделяет особое внимание этике общения сотрудников Банка с Клиентами.
Все действия сотрудников Банка строго регламентируются законодательством РФ и корпоративным стандартами поведения.
Если Вы считаете, что сотрудник Банка превысил свои полномочия в общении с Заемщиком, пожалуйста, отправьте уточняющие данные на электронный адрес Отдела по работе с жалобами Клиентов: gecfru.ccrp@ge.com. После проведение проверки, Банк проинформирует Вас о его результатах.
ДжиИ Мани Банк с пониманием относится к финансовым затруднениям своих Клиентов и готов совместно выработать решение, оптимальное для обеих сторон. Все ситуации мы рассматриваем в индивидуальном порядке и вместе с заемщиком в рамках действующих процедур ищем возможные пути выхода из сложившейся ситуации.
В Банк необходимо предоставить письменное заявление и соответствующие документы, подтверждающие трудное финансовое положение.
До этого момента Банк рекомендует Вам стараться подтвердить Вашу добросовестность по исполнению взятых на себя обязательств, продолжая вносить платежи по Договору.