Оценка
Отзыв проверен
Коллектив в целом неплохой, операционистки отзывчивы, всегда идут навстречу и готовы помочь, за что, думаю, и страдают. Иногда это зависит от настроения сотрудника, как и в любой другой компании или банке. Уделять внимание обучению отношениям персонала с людьми привыкли только в сall-центрах крупных компаний. Криками и брызженьем слюной со своей стороны дела явно не поправишь. Уважайте прежде всего не только себя.
Как отметил Andry280, коллектив действительно сменился. Причем смена руководства пошла явно не на пользу банку. При общении с людьми меньше всего нужно показывать свою неадекватность и непрофессионализм.
Пальцами тыкать не стоит, кто обслуживается в банке, поймет сам.
Еще одна маленькая, но очень заметная вещь, которую ну никак не замечает начальство, - это отсутствие визиток. Не то что именных, но и общих.
На вопрос: "А у вас есть визитка?", - получаешь легкое смущение в девичьих глазах и ответ: "Простите, у нас их нет", после чего телефон пишется на огрызке бумажки, которая, конечно же, потом теряется!
PS. О ветхости оргтехники, из-за которой часто теряется драгоценное время и собираются очереди, можно слагать баллады.