Дебетовые карты от Московского кредитного банка

В январе 2008 решил закрыть [B]дебетовую [/B]Visa Gold (в долларах), до этого картой год не пользовался. Пришел в отделение на Академической, написал заявление о закрытии карты и счета, карту сломали, остаток средств выдали в операционной кассе, сотрудники банка сказали, что счет закроется в течении 45 дней и после этого я даже смогу получить остатки средств в центах. Я поблагодарил, сказал, что вряд ли приду, уточнил, что еще от меня необходимо, сказали, что все в порядке. Прошло 1,5 года, звонок на мобильный: "Вас беспокоит Московский кредитный банк - у вас задолженность перед нами, 36 долларов". :o За что? "А не знаю, вы - клиент, сами обязаны следить за своим счетом". Разговаривали по-хамски! По телефону выяснить ничего не удалось, поехал в отделение на Академическую. Выясняю, объясняют следующее: деньги снимал в оперкассе, при закрытии счета 36 долларов - это комиссия, но это еще не все, ты еще 20 долларов должен, поскольку счет не был закрыт, типа за обслуживание... Такие правила, говорят. А что ж в 2008 году не позвонили в течении 45 дней? Плечами пожимают. Пришлось заплатить по их местечковому курсу 1848 руб. Спрашиваю - ну а сейчас счет закрыт? "Нет, приходи через 45 дней" Так карты нет 1,5 года?! Плечами пожимают - такие правила... Сижу и думаю - хорошо через 1,5 года позвонили, а если б через 10 лет?.. Вопросы к руководству банка: 1. Как вообще по дебетовой карте может выходить отрицательный остаток, тем более в оперкассе вашего банка? 2. Почему по заявлению клиента о закрытии карты/счета в течении 45 дней не были озвучены претензии? 3. Где гарантия, что по прошествии 45 дней счет вы наконец закроете (а не выплывет, вот вы тут 20 и 36 долларов платили, пожалуйте комиссию нам, и все по новой)? 4. И пожалуйста, научите своих сотрудников вежливо и компетентно общаться по телефону... [b]От администратора: [/b] Вы карту получили в подарок ко вкладу, с бесплатным обслуживанием в течение определенного срока или оформляли ее самостоятельно, подав заявление? Дату и время хамского звонка укажите, пожалуйста. [b]3247: [/b] Карта открывалась специально, несколько лет назад у них была специальная программа при внесении на карту от 5000 долларов карта открывалась бесплатно, а при поддержании среднего баланса 3000 долларов обслуживание бесплатно + более высокий процент годовых. (Правда, после открытия карты через полгода примерно, банк изменил условия по процентам, естественно, в свою сторону.) Дата звонка из банка 15.07.09 в 16.00.