Невозможно сделать перевод в автоматическом режиме по телефону

Недавно Ситибанк отменил один бесплатный перевод в месяц через Ситибанк-онлайн, но вроде как остался один в автоматическом режиме по телефону. Решил сегодня воспользоваться этой возможностью, да не тут-то было. Несколько раз подряд пытался это сделать, но каждый раз после ввода всех данных, суммы и т.д. и подтверждения перевода меня выбрасывало на оператора. После этого оператор уверял меня, что у них всё в порядке, и что верблюд на самом деле я сам. Один раз сказали, что проведут "обновление моей карты в системе" (что бы это не значило). Тем не менее, после 3-х попыток так ничего и не получилось. Пришлось делать перевод по интернету с комиссией. Ставлю негативную оценку потому, что не работает задекларированная функция, а служба поддержки делает из клиента дурака, утверждая, что я несколько раз подряд все делаю неправильно. Складывается ощущение, что это сделано специально, чтобы люди делали переводы с комиссией.