Не очень... Совсем не очень...

Обслуживаемся в отделении на Соколе, персонал ничего, но ошибки могут допустить, а потом отказываются исправлять. Вносили наличные на р/счет, девушка-операционист неправильно написала, что это за взнос, исправлять отказались, мол, ничего уже поделать не можем. Был случай с платежкой: сделала платежку через PSB-Online, через какое-то время смотрю - в платеже отказано! Звоню, говорят, что отказано и все тут, причин не говорят, делаю новую такую же платежку, отправляю ее в банк и тут моя отказанная платежка меняет свой статус на ИСПОЛНЕНО! Быстро отменяю вторую платежку, опять звоню и спрашиваю: "Что происходит, звонила только что, был отказ, а тут исполнили?", ответили, что они ошиблись с отказом. Была очень рада, что успела отменить платежку, сумма немаленькая, вернуть деньги на счет сложно и долго, случаи уже были. Наши покупатели ошиблись на одну букву в названии фирмы, звонят, говорят платеж ушел, у нас денег нет, выслали нам платежку по факсу, заметила ошибку, позвонила в банк, в банке сказали, что деньги висят на невыясненных платежах, но ошибку они видели и понимают, что это просто ошибка, а номер счета правильный. Сказали, звоните в другой банк, пусть присылают подтверждение. Мы звонили везде сами, банк даже не удосужился позвонить предупредить, что есть такой платеж, в котором они сомневаются. Еще одна отрицательная история про Промсвязьбанк :) Однажды, попытавшись посмотреть остатки по счетам, выяснила, что что-то с дискетой, дозванивалась в банк долго и муторно, давали разные телефоны, а девушка на общем телефоне затмила всех! разговор: Я: Здравствуйте, соедините с такой-то... Она: Зачем она вам? Я: Она (такая-то) наша операционистка, хочу пообщаться. Она: какая у вас фирма? Я: фирма такая-то Она: у вас теперь другая операционистка. Я: хорошо, соедините с другой Она: ее нет! А на вашем месте прежде, чем меня отвлекать, я бы узнала, кто вас теперь обслуживает и не звонила бы по всяким мелочам! Это был предел моему терпению, положила трубку. В конце концов, потратив целый день, я выяснила причину, оказалось, что наш гендир решил открыть там себе счет как физ лицо (его право), перед этим он поменял паспорт. Ладно, гендир нам об этом не сообщил, он много чего не сообщает, но в банке он засветился с новыми паспортными данными и они заблокировали все наши банковские карточки, и не сообщили об этом нам. Целую неделю фирма сидела без счета. Мне совсем не нравится этот банк :(