Коммуникативные трудности

Я - клиентка банка 10 лет (или около того). Покритиковать банк хочу за отсутствие "коммуникативности" работников в отделениях (к телефонным консультациям претензий никогда не было – все ооооочень понятно!) Конкретно, во Фрунзенском районе (Петроградский – чуть лучше). Раз: естественное состояние работающих - имитация кипучей деятельности: все что-то строчат на компах или бегают по залу, не поднимая глаз на клиента (часто, единственного), стоящего в ожидании в центре. Два: я пришла положить (!) деньги на свою карту, но забыла паспорт. Кассир тупила и отказывалась принимать (!) деньги. При этом варианты мне НЕ предлагались. После двух часов «тупежки» другие (не кассир) сотрудники предложили вариант: муж может положить деньги мне на счет. Все просто: предложите варианты, давайте договоримся! Да, в конце концов, включите логику – я же не забирать деньги пришла без паспорта! Еще ложка дегтя – отъем денег за «просмотр» счета: я не озадачивалась раньше вопросом «сколько у меня денег?», пойду к банкомату и посмотрю, а теперь нужно держать в голове лишние цифры. Это же ограничение доступа к моим денежкам! Считаю политику на «отъем денег» НЕ верной! Последний минус – никакой халявы для ее любителей! Я питаю огромную слабость к скидкам, бонусам, поощрениям, приглашениям, особому отношению. А в ББ все очень консервативно. Банк не должен быть жадным и некоммуникабельным! Короче: минусов ВСЕГО ТРИ, а остальные (тоже три) пока что плюсы!