Неприятная ситуация и потерянное время

Решил я оформить себе кредитную карту MasterCard (в евро), чтобы в отпуске пригодилась для подстраховки. Долго выбирал банк и наконец остановился на МКБ. Ознакомился на сайте со списком необходимых документов, но, на всякий случай, решил "помучить" менеджеров вживую. В понедельник пришел в центральный офис банка (Луков переулок, д.2, стр.1) и выяснял все нюансы у милой девушки. Задал вопрос насчет необходимого пакета документов, получил исчерпывающий ответ: паспорт, копия трудовой и 2-НДФЛ либо справка о доходах по форме банка. Я специально уточнил этот вопрос, поскольку в сезон отпусков мне у себя в фирме было проще взять именно её, девушка выдала мне бланк справки, анкету и объяснила где и что надо заполнить руководству и мне в анкете. Сегодня, т.е. в четверг, я снова пришел в центральный офис с пакетом документов, той девушки не было, были другие. Я показал все подготовленные бумаги, девушка их проверила, дозаполнили анкету, был отксерен мой паспорт, права и сделан снимок на веб-камеру. Прошло уже около 30 минут и тут девушка подходит с моими документами к сотруднику банка, о чем-то беседует. Возвращается и сообщает, что нужна ТОЛЬКО 2-НДФЛ! На вопрос как же так, я же и на сайте смотрел и в понедельник другая барышня ЛИЧНО дала мне бланк по форме банка, она ничего вразумительного сказать не смогла. Учитывая, что через две недели мне улетать и карта нужна была именно для этого (к слову, лимит я запрашивал в 2 раза меньше возможного по карте), новость была обескураживающая. Потратив два дня (понедельник и четверг) не было никакого желания продолжать спор, просто встал и ушел. Хочется услышать комментарий сотрудника банка по поводу этой ситуации, т.к. налицо недостоверная информация на сайте банка и лично сказанное мне в офисе сотрудником в понедельник. Очень жаль потерянного времени, поскольку новость о необходимой справке была сообщена в последний момент перед приемом подготовленных и ПРОВЕРЕННЫХ документов.