И это центральный офис?

Соблазнилась на акцию "Юниаструма" по пластиковым картам - тем, у кого есть VISA от других банков, визу от "Юниаструма" дают бесплатно, причем на ступень выше. То есть если, например, у тебя классическая виза, дадут золотую. Ок, прекрасная акция. Решила и я в ней поучаствовать. Позвонила днем в центральный офис (Москва, Суворовская площадь, д. 1 - он удобнее всего для меня расположен), очень приятная дама вежливо и подробно разъяснила мне все про эту акцию, перечислила все необходимые документы, все нормально и грамотно. Офис работает до 20.00, дама по телефону сказала, что желательно приехать хотя бы в 19.30, чтобы успеть все оформить. Я уточнила несколько раз, не поздно ли в половину восьмого приезжать? Нет, ответила она, все нормально. Замечательно. После работы собираюсь, еду. Доезжаю до Суворовской площади, время - 19.20, вижу на здании вывеску "Юниаструм". Значит, правильно приехала. А дальше начались "приключения". Вход в центральный офис банка находится с фронтона с двух сторон здания. Посередине - кассы театра Советской Армии. Причем входы в банк толком не указаны, сразу и не сообразишь, куда идти. Перед входом в кассы стоит человек, который, увидев, что я пытаюсь сообразить, куда же мне идти, начинает допытываться, куда мне надо. Я ему отвечаю - в банк. Он продолжает дальше спрашивать - зачем, да по какому вопросу. Заметьте, он никак себя не обозначил, стоит перед входом в кассы театра... Дальше, конечно, выяснилось, что он имеет отношение к банку, но исключительно дедуктивным методом, потому что он все-таки после длительных расспросов открыл страшную тайну, где же вход в банк и даже проявил некоторую осведомленность о том, какие операции где идут. Видимо, охранник. Зашла я наконец-то в банк, приличное отделение вполне, только маленькое, за стойкой сидят две девушки, которые довольно вяло отреагировали на появление клиента. Я подошла к ним с вопросом насчет пластиковых карт, они посоображали пару минут и сообщили, что мне надо в другой вход (который с другой стороны здания). Хорошо, иду туда. Там уже нет такой красоты и приличного вида, как в первой части банка :), зато есть никак не обозначенный вход, холл, в котором сидят люди, находятся туристическая фирма и фирма, продающая армянскую литературу. Вид, как при входе в заводскую столовую - неубрано, грязно и где же именно находится отделение банка, сразу не поймешь - толковых указателей нет, стоит только один стенд, неизвестно к какому входу относящийся. А отделение, оказывается, там же! Две маленькие комнатки друг напротив друга. В одной принимают платежи "Юнистрим" (два стола и две девушки), в другом (два стола и две девушки) - проводят все остальные операции. Вид очень неухоженный у помещений, ремонта нет, мебель допотопная... В общем, заштатная канцелярия советского колхоза. И это центральный офис?! Потрясающе, впечатления неизгладимые (отрицательные). Но это мелочи. Самое главное выяснилось в разговоре с девушкой-операционисткой, которая стояла уже на пороге и собиралась уходить. Оказывается, это отделение работает до 19.30 и то, что сказали мне по телефону, оказалось дезинформацией. Получается, проехалась впустую. В общем, от личного посещения осталось крайней негативное впечатление в итоге. Хотя сначала (в процессе телефонных переговоров) все было очень достойно. В общем, хочу поставить банку минус, все-таки дезинформировать клиента, пусть и потенциального - нехорошо. Ну и отделение, носящее гордое имя "центральный офис", совершенно этому имени не отвечает. Несолидно все очень, сразу доверие падает.