Колхоз, а не банк

Полгода назад срочно понадобились деньги. Обратился в Росбанк. Насчет комиссии, которая берется при выдаче и каждый месяц, был в курсе, в общем кредит дали. В начале марта решил досрочно погасить, прихожу в пятницу в отделение напротив Курского вокзала. У двери банка вижу двух курящих сотрудниц, прохожу в банк, народу - что сельди в бочке. Подхожу к стойке, где висит табличка "Досрочное погашение кредита", перед ней стоит мужчина, я у него поинтересовался, кто последний, оказалось, что он. Сотрудника за стойкой нет... Стоим ждем, параллельно вижу, что сотрудницы банка потянулись, кто на улицу, а кто в закрытые помещения. На рабочих местах почти никого нет. Примерно через 20 минут моё терпение лопнуло. Отлавливаю проходящую мимо девушку и говорю, где сотрудник, который должен быть у нужной мне стойки? И тут я получаю ответ, от которого чуть было не упал: "А у него сегодня короткий день, и он уже ушел"... Времени к тому времени уже было 17:50. Попросил пригласить управляющего отделением, его, к сожалению, на месте не оказалось. Тогда я решил написать претензию, собственно это и начал делать. Краем глаза заметил, что курящие сотрудники и просто те, кто уходил, стали возвращаться на свои рабочие места. Времени уже было 18:00. И тут кульминация: в зал заходит женщина и с деловым видом проходит в зону, где сидят сотрудники. Я спрашиваю это управляющий? Отвечают, что это именно она! Тут я сразу понял, почему все резко пришли, видимо, знали, что она будет на работе в 18 часов. Зову её, объясняю ситуацию, обещают разобраться. Т.к. времени было уже много, сообщаю, что опаздываю и обещаю придти в понедельник. Прихожу в понедельник, пишу заявление на досрочное погашение, полчаса жду, когда мне расчитают последний платеж. Потом еще стою полчаса в очереди, чтобы внести эти деньги. После взноса мне говорят, чтобы я позвонил во вторник и уточнил, закрыт договор или нет. Во вторник не позвонил. Среда выходной - 8 марта. Звоню в четверг во второй половине дня, говорят, ой, еще не закрыли, звоните, мол, завтра. Вот звоню сейчас, еле дозвонился, долго переключали, потом все-таки со мной кто-то заговорил, сказали "сейчас" и положили трубку на стол... Вот уже 20 минут сижу, слушаю шум в отделении и пишу этот отзыв...