МОСОБЛБАНК

Та-акой футбол (АБС) нам не нужен

27.07.2009 21:12
2194
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Место действия - дополнительный офис "Текстильщики". Время действия - сегодня, 19:00 - 19:40. Сценарий - намерение открыть срочные вклады в долларах и евро. Одинокая операционистка Абрамова (если не перепутал фамилию) Мария. - Здравствуйте. Я Ваш клиент, хочу открыть 2 вклада - в долларах и евро. - День добрый. Да, конечно... Ксерокопия паспорта... Первые 10 минут - полет нормальный. Мария сосредоточенно стучит пальцами по клавиатуре. Неожиданно ее лицо хмурится. Еще несколько попыток, и улыбка исчезает насовсем. "Звонок другу." - Оль, у меня тут клиент. Бухгалтерия его "видит", а депозиты - нет. Видимо, следует совет обратиться в IT-подразделение ("помощь зала"). Дозвониться, очевидно, не получается... (И это - в банке, работающем с клиентами до 20:00!) Новая пауза, за которой новые удары по клавиатуре. Результат, очевидно, нулевой: - Оль, сейчас вообще ничего не видит, меня выкинуло. На том конце трубки, очевидно, все тот же посыл - в IT-подразделение. Мария вспоминает о моем присутствии: - Ой... Кажется, процесс затянется. На часах - 19:25. Надо кинуть заявку о прекращении сессии. - А позвонить нельзя? - Нет. Надо заявку. Снова стучание по клавиатуре. И - выражение беспросветной безысходности на лице. -Оль, у меня не работает саппОрт (ударение на втором слоге). И электронная почта не работает. Звонить кому? Колобаеву? Я начинаю смутно догадываться, что Колобаев - это большой IT-начальник (круче только Вильдман). Похоже, он уже давно на пути домой... - Знаете, сегодня, наверное, ничего не получится. На память о своем визите я черкаю пару слов в "памятной книге". Вины операциониста нет, она сделала все что смогла. По крайней мере, мне так показалось. А вот вопросы есть. 1. Вопрос к г-ну Мальчевскому - председателю правления. Скажите, какой смысл наращивать филиальную сеть, если имеющаяся АБС, подобно камню на шее, тянет Вас на дно? И еще - как насчет разок наказать Вашего подчиненного Вильдмана, курирующего направление IT? Тогда наверняка система заработает лучше... 2. Вопрос к г-ну Вильдману А.С. - главному по IT-технологиям. Как получилось, что Ваши подчиненные фактически бросили сотрудника на произвол судьбы? И еще - с таким количеством разгромных отзывов о не работающей нормально АБС Вам не приходила в голову мысль об отставке?.. Наверное, есть смысл перед походом в Мособл бросать монету - обслужит или нет... Заглючить может любую программу. Но не в каждом банке сотрудников бросают самих решать нерешаемые ими проблемы... Мы живем в XXI веке. Позор, господа! Оценка - соответствующая... Уважаемые Павлова М.В., Тимошенков А.А.! Как насчет вменяемой версии? Не под копирку?
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
Уважаемый пользователь mishik! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее: В период с 19-00 до 19-35 в дополнительном офисе «Текстильщики» наблюдалась не устойчивая работа Интернета и потеря пакетов данных со стороны провайдера. Во всех структурных подразделениях Банка ведется работа по заведению резервных каналов связи, которые позволят более устойчиво работать АБС Банка. Отмечу, что IT служба Банка работает в ежедневном режиме с 9-00 до 23-00 и обеспечивает поддержку подразделений в течение всего периода работы с Клиентами. Связь была полностью восстановлена к 19-35. Приносим искренние извинения за предоставленные Вам неудобства. С уважением, руководитель Дирекции дополнительных офисов г. Москвы Тимошенков Артем Анатольевич http://www.mosoblbank.ru

О банке

Народный рейтинг

116 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка