Внесу свои пять копеек.
Раньше пользовался услугами данного банка, теперь нет. Объясню конкретнее. У каждого банка есть свои минусы и плюсы, на которые можно не обращать внимания:
1. Хамское поведение персонала, это есть у всех банков, но в плюс банку занести сложно. Письма на info@rbr.ru уходят как в помойку. Хотя, если заполнить заявление в банке, то потом позвонят и извинятся.
2. Иногда мне приходили платежи с неправильно заполненными данными. Мне звонили из банка и просили прийти в банк и лично засвидетельствовать, что я жду этот платеж и вернуть его отправителю. У клиентов столько свободно времени, что их просто обязаны чем-то занять.
3. В ДО Останкино несколько раз в год пытался отправить деньги по WU, ни разу не работало, зачем вообще там нужна эта стойка.
4. Несколько раз пытался сделать перевод в зарубежный банк, в каждом отделении (Аэропорт, Новокузнецкая, Останкино) находились разные причины, по которым это нельзя было сделать платеж (нет физ. Адреса банка, не правильный SWIFT и т. д.). В других банках эту операцию выполняли за 30 мин.
Последние 2 момента меня добили:
5. Был у меня такой вклад, называющийся «Мобильный вклад». На ПК ежемесячно начислялись проценты по остатку на карте. В сентябре прошлого года владельцы банка поменялись, и проценты перестали выплачивать. Нигде никакой информации мне сообщено не было об изменениях условия договора.
Спросил у них на сайте и получил следующий ответ:
Уважаемый Люкман, отмена начисления % на остаток вызвана текущей ситуацией на рынке банковских услуг и, соответственно, изменением тарифной политики Банка. Но хотел бы обратить Ваше внимание на то, что начисление процентов по СКС отменено не по всем картам. Если вы являетесь держателем зарплатной карты Банка, карты Visa Electron Instant Issue или VISA Electron GIFT Card Русского Банка Развития, то начисление процентов осуществляется в прежнем режиме. Вы можете в этом удостовериться, проверив выписку по счету. Сумма за ведение счета снимается раз в год. К примеру, в день истечения срока действия годовой карты снимается сумма за ведение счета.
Поясню по-русски: если у вас есть проблемы, то они ваши, и с нашими не имеют ничего общего. В любом случае идите лесом!
Работал бы я в рейтинговом агентстве, понизил рейтинг банка до «банкрот» - банк не отвечает по своим обязательствам.
6. У банка есть услуга - привязывать ПК к Яндекс-кошелеку. Я использовал эту услугу, но потом мне сообщили, что срок действия карточки истекает. Пошел продлевать, сказали, что такие ПК больше не перевыпускаются, нужно оформить новую. Оформил новую, отвязал от кошелька старую, пытаюсь связать с новой - не получается, к одному Яндекс-кошельку можно привязать только одну карточку. Оказывается, у них не предусмотрена отвязка Яндекс-кошелька. Звоню, прошу исправить ситуацию, по телефону, конечно, ничего сделать нельзя. Иду в банк, пишу заявление с просьбой помочь и объяснением как им сделать эту операцию. В ответ тишина.
Новым владельцам банка наплевать на своих клиентов. Все свои вклады я закрыл в этом банке, и своим близким посоветовал сделать то же самое.
