Традиционно наплевательски-хамское отношение к клиентам

Сбербанк продолжает работать "по-советски"! Сегодня в 11 у меня банкомат "зажевал" карту. К счастью, произошло это в отделении Сбербанка и была надежда на помощь сотрудников... Но тут началось: я в обращаюсь в одно окошко (с надписью про карты): "Девушка, у меня проблема с банкоматом..." Ответ: "Я не занимаюсь банкоматами!" Я в другое окошко с той же просьбой о помощи: "Девушка у меня проблема с банкоматом...", а в ответ: "ЧТО? ОПЯТЬ?". Я объясняю, что введен пинкод, а на кнопку, завершающую "ввод", банкомат не реагирует и карту не возвращает! Сотрудница молчит! Я прихожу к выводу, что моя проблема услышана, и отхожу от "окошка" к банкомату. Прошло минут 15! Окколо "окошек" посетителей нет (традиционная для Сбера очередь только в окошко "платежи") и сотрудницы не реагируют! Я подхожу еще раз уже к третьему окошку: "Ддевушка, у меня проблема с банкоматом...". Сотрудница лениво посмотрела на надоедливого клиента и ноль реакции! В ответ полный игнор! Тогда спрашиваю: "Кто здесь старший? Я же не могу уйти, бросив карту?" А мне в ответ - не мешайте работать... Потом, в итоге, из второго "окошка" вышла сотрудник и, позвонив куда-то, вскрыла банкомат, выключила его и отдала мне карту. Вопрос:[B] почему на заявление клиента о проблемах с их банкоматом и их кредиткой сотрудники не отвечают что-нибудь вроде "Подождите! Мы займемся Вашей проблемой! Не отходите от банкомата!", а молчат и игнорируют просьбы клиентов?[/B] Даже на улице люди откликаются на банальное обращение! Вызывает недоумение стиль работы персонала этой конторы с клиентами. И этот стиль - хамский!