Двоякие впечатления

Во-первых, очень хорошо, что теперь можно поставить оценку в баллах, иначе я бы так и не собрался написать отзыв. Во-вторых, важное замечание: я не пользуюсь кредитными продуктами данного банка, у меня есть кредитка, на которую меня уговорил сотрудника банка, но она лежит "на всякий пожарный", хотя и активированная. Очень здорово, что годовое обслуживание кредитной карты взимается только после ее первого использования. Раньше данный банк всегда обходил стороной, зная его рейтинг, и наслушавшись страшных историй о нем. С начала 2009 года фирма, в которой я работаю, заключила с Ситибанком соглашение на обслуживание зарплатного проекта. Оказалось, что банкоматы Ситибанка расположены практически на каждом углу и проблемы в снятии наличных нет. Достаточно удобный интернет-банк и адекватный сервис оповещений об операциях по карте. Что немаловажно, время ожидания оператора на линии при звонке в Ситифон незначительно (более 15-и секунд ни разу не ждал). Правда, несколько раздражала первоначально необходимость вводить номер карты, но привык. Из негатива: практически постоянные очереди в офисах. Практически с каждым клиентом длительные разборки, сотрудник банка постоянно куда-то бегает, звонит, что-то выясняет, такое чувство, что он первый день вышел на работу и не знает ничего о текущей работе в банке. Очереди небольшие (2-3-4 человека), однако, на каждого клиента тратится по 10-15 минут. Довелось опротестовывать операцию по карте. Не хочется описывать во всех подробностях, но, в зависимости от попавшегося в Ситифоне сотрудника, слышал совершенно разные мнения о моем случае, о том, что мне должны предоставить в качестве подтверждающих документов, где их получать и что для этого следует сделать. В результате копию слипа получил более, чем через два месяца и был крайне удивлен, увидев на ней свою собственную подпись. За два месяца воспоминания размылись, но когда я подавал заявление, был уверен, что операция была отклонена, и я оплатил покупку наличными. Сумма была небольшая, около 1000 р., поэтому решил с этим вопросом закончить. Про достаточно высокие тарифы - молчу, это действительно так (хотя, 15 долларов за перевод в валюте в иностранный банк с помощью online-системы - это, кажется, самый низкий тариф). В общем, резюме такое: если поменьше иметь дел с персоналом и побольше с автоматическими системами - банк замечательный. Однако, в случае нестандартных ситуаций, когда приходится общаться с персоналом, может не хватить нервов:)