Всего один день как являюсь клиентом банка и уже в шоке
Оценка
Отзыв проверен
Вчера получила кредитную карту Альфа банка AEROFLOT MasterCard и уже через 2 минуты возникло желание отказаться от услуг банка.
После подписания документов о получении карты, сотрудница банка с невозмутимом видом заявила: "При оформлении карты у нас обязательное страхование, Вам разве не сказали?" (Это обязательное страхование - которое скорее "развод на деньги" и у адекватного человека только смех вызовет - страховка потери ключей, паспорта, телефона или взлома карты.) Нууу, думаю, деваться некуда... "страховка" эта стоит 900 руб. в год.
Соответственно, в этот же день у меня с карты и списали эти деньги.
Ладно, думаю, фиг с ним.
Сегодня решила подвязать эту карту под платежную систему PayPal, ввела данные карты, посмотрела выписку - сняли 1$. Ну, думаю, все ок...
Далее необходимо подвязать карту. В итоге PayPal мне ответил, что подтверждение не осуществлено...
Звоню в колл-центр и узнаю, что у Альфа-банка осуществляется проверка CW кода, исходя из этого данной картой расплачиваться через платежную систему PayPal невозможно.
Я считаю, что о таких деталях сотрудники банка должны сообщать до выдачи карты.
В общем, надеюсь, что в скором времени распрощаюсь с таким банком. :(
[b]От администратора: [/b] Где Вы получали карту? Можете ли идентифицировать обслуживающую Вас сотрудницу?
[b]NastyZ: [/b]Получала в отделении на ст.м Александра невского, к сожалению? имя её не знаю. Но думаю, если как-нибудь ее там обнаружу, обязательно напомню про страховку!
Альфа-Банк
Уважаемая Анастасия Александровна,
по Вашей ситуации мы провели служебное раследование. При оформлении кредитной заявки, а также при выдаче кредитной карты Вам была предоставлена подробная консультация по страховому продукту к кредитной карты и от Вас был получен положительный ответ на его оформление.
При совершении операций в сети Интернет по картам Альфа-Банка классической категории и выше проверяется код CVV2. Если интернет точка не запрашивает этот параметр, или не передает его, или он указан некорректно, то формируется отказ в платеже.
При проверке карты (также запрашивается и CVV2 код), Pay Pal проводит транзакцию на 1 доллар, но поскольку это только проверка, то через 14 дней холд (1 доллар) автоматически будет снят. А при проведении основной транзакции CVV2 код не передается Pay Pal, в связи с чем Банк отклоняет эту операцию.
Банк рекомендуем Вам использовать для оплаты за товары и услуги в Интернете пластиковую карту MasterCard Virtual, по которой проверки кода CVV2 Банком не осуществляется. Заказать карту MasterCard Virtual Вы можете по тел.: 8-800-200-0000 (бесплатный для регионов России) или в отделении Банка.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Елена Соломатина,
гл. специалист группы качества
Дирекции по обслуживанию Клиентов
ОАО «Альфа-Банк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность за оперативность и перенос встречи
user-275122877574
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту.
Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
5
Альфа-Банк
Оперативно решили вопрос
user-780219125204
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования"
сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
5
Альфа-Банк
Возврат средств
user-224926254478
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
5
Альфа-Банк
Возмещение средств по услуге страхования
user-786024104510
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
5
Альфа-Банк
Быстро решили проблему
user-773726252871
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
5
Альфа-Банк
Хорошая система работы с клиентами в чате
user-582125292924
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
5
Альфа-Банк
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
02.09.2026
Оперативно решили вопрос
Оценка
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
26.08.2026
Возврат средств
Оценка
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
26.08.2026
Возмещение средств по услуге страхования
Оценка
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
26.08.2026
Быстро решили проблему
Оценка
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
26.08.2026
Хорошая система работы с клиентами в чате
Оценка
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
26.08.2026
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026