Ежемесячный платеж

Долгое время пользовалась услугами данного банка, как кредитной картой, так и потребительским кредитом. И всегда вносила аккуратно ежемесячные платежи. И думала, что все хорошо. Пока вдруг не обнаружила, что моя кредитная карта заблокирована. Я позвонила в этот банк в пятницу 24 июля (ежемесячный платеж по кредиту до 26 июля), один оператор объяснил мне, что у меня просрочка с мая, так как какая-то их система что-то куда-то перевела, и образовалась задолженность, о которой мне никто не сообщил, а банк радостно начисляет штрафы. При этом сказал, что до следующего платежа мне надо внести сумму на 1050 р. больше. Через какое-то время я решила еще раз уточнить, и другой оператор мне сказал, что сумму 1050 р. я должна заплатить срочно до 26 июля, иначе будет просрочка, а потом заплатить 5900 р. (хотя платеж 5300 р.) в след месяце. Я заплатила аж 2200 р. Каково же было мое удивление, когда, позвонив в понедельник, я узнала, что я не только не покрыла задолженность, а она у меня теперь составляет уже 4800 р., и началась она уже не в мае, а в феврале. Молодой человек мне долго объяснял, что я оказывается в январе-феврале не заплатила, вот и результат, на мой вопрос - почему с того времени мне никто ничего не сообщил, он мне сказал, что у него в систему занесено, что звонили, но не дозвонились. Однако, те из банка специалисты, которые предлагают услуги, типа страхования, и др. прекрасно дозванивались на мобильный телефон. Когда я пришла домой и нашла все чеки о внесении денег, позвонила снова, чтобы свериться, довольно нахальный молодой человек сказал мне, что возможности нет посмотреть так далеко - надо заказывать выписку. На мой вопрос опять - почему меня не нашли, он сказал, что мы не обязаны разыскивать "скрывающихся" клиентов (это при том, что ежемесячно платежи поступали на кредитную карту и потребительский кредит), мы просто по истечению 120 дней просрочки продаем их в коллекторское агентство. В общем, я в шоке от этого банка, сотрудников, такое ощущение, что вообще только что понабирали, и непонятно откуда. Каждый сотрудник говорит отличную от другого информацию. Я конечно поеду на следующей неделе в отделение, когда у них будет готова выписка. Но вообще, постараюсь максимально быстро закрыть кредит в этом банке и обходить его стороной, отвратительный банк. И вам то же советую.