Ярославский ф-л Росбанка

31.07.2009 09:20
2588
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительно организовано расчетно-кассовое обслуживание, в частности, физических лиц. В свое время имел сомнительное удовольствие открыть здесь счет "до востребования". Очень сложно снять/внести деньги, не потратив на эту простейшую операцию от часа времени. Кассиры почему-то не всегда "видят" в своих компьютерах состояние счета, а если и видят, то на любое поступление денег зачастую требуются доказательства (копия ПП, квитанции и т.д.). Длиннющие очереди в кассу, отсутствие кондиционеров. Стоишь сначала в одной очереди, чтобы "подтвердить" наличие денег на счете, потом в другой на оформление документов, в третьей - за окончательным расчетом. При этом сотрудники постоянно куда-то отходят! Ну и отношение, конечно, этих самых сотрудников - тоже не эталон.
Росбанк
Росбанк
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию и приносим извинения за причиненные неудобства. Росбанк дорожит своими клиентами и ведет активную работу по улучшению качества обслуживания в филиалах и отделениях. В то же время, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что обслуживание клиентов производится двумя сотрудниками банка - операционистом и кассиром. Операционист осуществляет проверку наличия средств на счете, а также занимается подготовкой необходимых расходных документов. На основании этих документов кассир производит выдачу денежных средств. Для упрощения процедуры клиенту выдается банковская карта, благодаря которой возможно проведение расходных и приходных операций кассиром, без предварительного обращения к операционисту. Таким образом, клиент обращается непосредственно к кассиру, который и производит все необходимые операции по проверке и выдаче денежных средств «в одном окне».

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024