Получение дебетовой карты

02.08.2009 19:56
2041
2
Оценка
1
Отзыв проверен
10 июля подал он-лайн заявку на сайте банка на выпуск карты, заполнил все нужные графы и стал ждать. Через некоторое время перезвонила девушка и предложила подтвердить все указанные данные по телефону. Не вопрос. Сказан-сделано. (Тока вот интересно - нафига нужна это он-лайн форма, если все равно все приходится по телефону диктовать, все равно в отделении без предъявления паспорта ничего не получишь - ЭТО ВОПРОС.). Ну, далее, мне конечно сказали, что подождать 3-4 дня надо и мне перезвонят. В РЕАЛЬНОСТИ ВСЕ ГОРАЗДО ХУЖЕ. Мне вообще никто не звонил. Звоню через 6 рабочих дней. Мне говорят, что моя заказанная карта на выпуск вообще не пошла - причину они не знают и мою заявку найти не могут, хотя мне какие-то выдуманные менеджеры звонили 3 раза (всего-то) (не сказали, правда, зачем) и не дозвонились. Тут вынужден сделать отступление и сказать, что у меня мобильный (контактный) телефон включен 24 часа в сутки, если я недоступен мне приходит информация о пропущенных звонках (номер и когда звонили), так вот мне за это время никто не звонил из банка, пропущенных вызовов не было. Предложили снова (по телефону) продиктовать все данные. Так как карту я все еще рассчитывал получить - продиктовал. Далее получил ответ, что моя карты направлена на выпуск и будет готова через 5 рабочих дней. То есть в пятницу. Пишу это 2 августа, с момента второго (2) обращения прошло 2 недели (две недели). ТИШИНА как в болоте в лесу. Неплохое сравнение, да? ЮНИкредит - болото для физиков. Имена менеджеров, которые принимали мою заявку, не записывал, понадеявшись на порядочность банка - как оказалось зря. Уважаемые ответственные лица в банке, которым доведется прочитать это письмо (как я надеюсь), не надо мне писать, что вы надеетесь, что эта ситуация не повлияет на дальнейшие отношения с вашим банком, не надо мне отвечать этим заезженным письмом. Эта ситуация повлияет на наши отношения - не буду никому советовать ваш банк, так и знайте. Если вы отпишитесь этим самым письмом - я здесь об этом напишу, что вы тока отписками занимаетесь. Даже не знаю, нужна ли мне ОТ ВАС карточка. Пойду я в РБР, наверное. По ряду причин вынужден был отказаться от них, но, наверное, вернусь, посмотрим. А вообще мне хотелось бы всех предупредить о работе банка, о подходе к клиенту и о том, что клиенты банку совсем не нужны, как я понял. Да, вот еще, мне даже не интересно, почему карту выпускают так долго, почему мне не звонят вообще. Я очень хорошо подумал, стоит ли мне вообще приезжать за картой. Содержание карты в ДРУГОМ банке обходится гораздо дешевле и стоит ли такой геморрой с ЮниКредтом?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Brazers! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее: Возможность заполнения и отправки в Банк заявления на открытие дебетовой карты через сайт Банка была создана для удобства наших Клиентов. При заполнении Заявления и его отправки в Банк указанным способом Клиенту необходимо обратиться в Отделение Банка единожды по факту изготовления Банком запрашиваемой Клиентом карты. По факту поступления заявки в Банк уполномоченный сотрудник Банка связывается с Клиентом с целью подтвердить сведения, указанные в Заявлении. Дальнейшее исполнение поручения Клиента осуществляется в соответствии с законодательством РФ. В частности, согласно Федеральному закону 115-ФЗ и Положению 262-П, организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны идентифицировать лицо, находящееся на обслуживании в организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом (клиента), на основе документа, удостоверяющего личность, при совершении им банковских операций и иных сделок. Кроме того, при обращении Клиента в Отделение Банка, направленные через сайт Банка документы подписываются собственноручной подписью Клиента в присутствии сотрудников Банка, заполняется карточка образца подписи, предусмотренная Инструкцией 28-И. Для проведения детального анализа описанной Вами ситуации нам необходима дополнительная информация, а именно: Ваши Ф.И.О., контактный телефон для связи с Вами, вид карты, на которую была подана заявка, Отделение, указанное в качестве Отделения получения банковской карты, а также номер телефона, с которого был осуществлен звонок в Банк и номер телефона, по которому был произведен звонок в Банк. Будем признательны, если Указанные сведения Вы направите на электронный адрес: Olga.Zaykina@unicreditgroup.ru. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка