Отличные сотрудники в ДО Гиляровский

Всем доброго времени суток. Начитавшись очень «хороших и добрых» отзывов о Вашем банке, честно говоря, идти туда пропало желание. Но уж больно привлекательные у Вас проценты. Придя в ДО «Гиляровский» 01.08.2009, и увидев очередь (человека 4), почему-то стали вспоминаться плохие отзывы. В голову пришла первая мысль: «надо бежать, пока не поздно». Но подождав буквально 5-10 минут подошла моя очередь, и операционистки (Анастасия и Ирина) встретили меня радушной улыбкой и стали уточнять мои пожелания по поводу вклада. Я даже представить не мог, что девочки настолько четко и понятно объяснят мне все условия вклада, что я даже не поверил своим ушам и стал искать подвох в таком обслуживании). Открытие вклада заняло по времени минут 10 максимум (и снова не поверил, все пишут, что программа работает очень плохо и медленно). За время открытия вклада мне рассказали про все бесплатные дополнительные услуги по вкладам (ячейка и карта GOLD), объяснили все условия (тем более досрочного закрытия, ведь сумму я внес немалую) и все в таком духе. В общем, получив всю информацию, я взял документы и пошел вносить деньги. Стоя в кассе услышал шум… Подумал, что в этот маленький душный ДО влетел реактивный самолет с криками: «Дайте денег». Поскольку я общался с кассиром, сути крика не услышал. Выхожу из кассы, на моем месте стоит и орет сумасшедшая БАБА (простите по-другому сказать нельзя). Стоя 2 минуты в ступоре понимаю, что ей отправили перевод. Бедные девочки как могли вежливо и понятно снова и снова объясняли, что крупную сумму денег, которую ей переслали, они сегодня выдать не смогут, и деньги надо заказать (оказалось 1 число день выдачи процентов, в банке большой расход денежных средств под вкладчиков). Но та не успокаивалась и орала еще громче. На любое слово и альтернативные варианты получения денег дама практически посылала сотрудниц на все стороны. Рядом стояла женщина (ваша вкладчица, у которой закрывался вклад), и слышав все крики этой сумасшедшей, которая не уставала все также орать и выражаться нецензурно, решила оставить свои денежные средства и открыла еще один вклад, чтоб только «реактивный самолет» замолчал. Как только это случилось, этой даме предложили выдать перевод. Но та не успокаивалась и кричала только громче, а веселее было то, что же эту же вкладчицу, а также всех тех, кто находился рядом, она облила грязью с таким удовольствием, что все были в шоке от данной клиентки. Девочки делали все, что могли в данной ситуации. Итог: перевод выдан, вкладчики и сотрудницы облиты грязью с ног до головы, мадам написала жалобу на несчастных девочек, и ушла с довольным лицом и фразой: «я же сказала, что я получу эти деньги любой ценой и только в этом ДО, и мне все равно». Забыл уточнить, что с ней была такая же дочь. Все, кто находился в этот момент в ДО были в состоянии шока, от такого клиента. Удивляет одно, как при таких клиентах и диком терпении Ваших сотрудников, а также их вежливости даже в данной ситуации люди пишут о плохом отношении в Вашем банке. Моя оценка в обслуживании МАКСИМАЛЬНАЯ, отдельная благодарность Вашим сотрудницам за такое неожиданно доброжелательное отношение к клиентам. Недостаток – очень душно и не работает кондиционер, жалко опять же не себя, а Ваших сотрудников. Ирине и Анастасии ОГРОМНОЕ спасибо за качественное обслуживание, приду к Вам снова.