Недоволен обслуживанием МКБ

Открыл депозит и текущий счет в МКБ. Хочу сделать перевод другому лицу в другом банке - выдача денег в заем. Пишу в назначении платежа "Выдача денег в заем". Получаю отказ в проведении операции по причине "Некорректное назначение платежа". Пытаюсь выяснить, в чем причина. Не понравилось то, что никак не выйти на человека, который может с этим помочь. Звоню операционистам в отделение, где открывал счет (по опыту обращения в общую службу поддержки знаю, что туда сразу заворачивают). Они мне говорят позвонить в службу технической поддержки. Позвонил в службу технической поддержки. Служба технической поддержки узнает, что отказ по причине некорректного назначения платежа, говорят, чтобы звонил операционистам. Звоню операционистам, там говорят, что у меня неправильное назначение платежа. :wall: Я спрашиваю, какое правильное? Они "ну, перевод собственных средств". Я говорю, "я выдаю средства в заем, у меня именно это назначение платежа" (имея в виду, что у меня в Альфа-Банке нормально проходило такое назначение платежа). Я спрашиваю, как правильно написать, они говорят, чтобы писал то, что собственно делаю. Я говорю, что пишу именно это, они говорят, что не знают тогда. Звоню в единую справочную службу банка. Там рассказываю всю историю, переключают, жду 10 минут, рассказываю еще раз всю историю, сразу переключают еще раз, жду уже не долго, рассказываю все третий раз. Мне удивленно: "Нет такого назначения платежа! " Я, не менее удивленно: "Что значит нет?". Она: "Ну вот нет и все. Можно написать "по договору такому-то", например, за такие-то услуги". Я говорю: "Я выдаю человеку заем. Деньги во временное пользование, он мне их вернет через какое-то время". Она, упрямо: "Нет такого назначения платежа". Я вот понять не могу, что значит "нет такого назначения платежа"? Есть, что ли инструкция ЦБ РФ, где описаны все назначения платежа? Так дайте почитать! Или скажите, как правильно писать. Я раза три спросил последнюю тетеньку, как мне написать назначение, чтобы явно было видно, что я ВЫДАЮ деньги в ЗАЕМ. Она мне ответить не смогла. Очень плохо, что так отвратительно организовано получение справочной информации, и не менее плохо, что такие кривые требования в отношении оформление назначения платежа. P.S. Сумма была смешная - 5000 рублей.