Как я получал подарочную карту Visa Gold

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом (вкладчиком) данного банка примерно с середины 2008 года. В октябре 2008 при открытии вклада «Рантье» мне предложили сделать дебетовую пластиковую карту, на что я и согласился. Обещали сделать в течение 1 месяца. Через месяц мне так никто и не позвонил. Решил сам обратиться в отделение для уточнения сроков получения. При общении с сотрудником выяснилось, что карта сделана и отправлена из Хабаровска, ждите мы позвоним. Прошел еще месяц, звонков не было. В отделении все тот же ответ… Неоднократное обращение по телефону поддержки с попыткой узнать судьбу моей карты не помогло, каждый раз обещали перезвонить но НИ РАЗУ не перезванивали. Однако когда у меня подходил срок окончания вклада мне всегда звонили и интересовались, что я намерен с ним делать. Уже из спортивного интереса примерно 1 раз в месяц, благо отделение находится по пути моего следования домой, я посещал отделение банка, чтобы узнать последние новости о том, как моя карта добирается из Хабаровска до Красноярска, а из него в Железногорск. Так продолжалось до июня 2009 года, когда при очередном моем посещении сотрудник решил проявить инициативу и выяснить что же все-таки произошло с моей картой. Через несколько дней мне позвонили и сообщили, что моя карта уже НЕСКОЛЬКО месяцев находится в Железногорске у управляющего на, что я ответил, что могу ее забрать, но только в субботу. Ответили, что все предупреждены. В субботу выяснилось, что они меня действительно ждали, но карту отдать не могут, т.к. она в сейфе управляющего и что в следующую субботу я ее обязательно получу. Следующий раз я смог посетить это замечательное отделение только в июле. При получении выяснилось, что карта действительна до 10/09. Извинений за столь длительную задержку я не дождался. На мой вопрос: будет ли она переиздана, мне обещали выяснить и перезвонить. Не перезвонили… P.S. Все это происходило в г. Железногорске Красноярского края отделение на ул. Советской армии.