Работаем, как хотим или продолжение эпопеи

Началось все с того, что у меня закончился срок действия ключа для PSB-Retail. Сделав все необходимо для создания нового, выбрал время и отправился в банк. Предварительно позвонил в справочную службу банка, уточнив график работы. Банк должен был работать до 20:00. Меня это устроило, и в тот же вечер отправился в банк. Время 18:45, захожу в банк... Засада! Ни одного операциониста! Думаю, может, отошел человек - мало ли, может таблетку выпить вышел. Жду… 5 минут - никого, 10 минут - никого... Охрана трижды пролетела мимо меня и ни разу не спросила - а что я, собственно, делаю в пустом (!) помещении банка. Ладно, звоню снова в справочную службу, приветливый голос оператора по имени Антон сообщил, что слушает меня внимательно (к чести оператора - очень вежливый сотрудник, не то что сотрудники СБ этого же банка, даже настроение поднялось). Еще раз спрашиваю, до скольки работает банк, получаю полный и развернутый ответ по режиму работы. Отлично! И сообщаю: «А где же се операцинисты?» Он немного опешил и переспросил, на что я ему разъяснил, что зашел в банк - и ни одного операциониста. Он еще раз проверил расписание, проверил соответствие часового пояса - все верно! Предложил составить претензию или в банке или ему. Отвечаю: «Я бы и рад, только кому в банке-то претензию оставлять? Нет никого! Давайте Вам!» Он все записал, уточнил, и сказал, что со мною свяжутся. Спросил, полушутя: «Может мне фото сделать пустого помещения?» Неделя прошла - звонка нет... Ну и как с Вами работать? Неужели так все сложно? Или из-за кризиса началась экономия на рабочем времени сотрудников? Кстати, я даже снял пустую стойку на телефон. Вылетел охранник и потребовал удалить фото. Наотрез отказался, мотивировав это тем, что это мне понадобиться для претензии, показал звонок оператору, назвал имя причину звонка. Охранник ушел, мне оставалось только выйти и пойти по своим делам... Вот такой у нас ПромСвязьБанк в городе Оренбург, на переулке Матросском, центральный офис...