МКБ – клиентоориентированный банк

Уважаемый клиент! Предоставляю разъяснения по интересующим Вас вопросам: 1. На момент оформления вклада Вашей супругой бонусные карты к вкладам оформлялись на условии бесплатного обслуживания в течение первого года действия. Согласно тарифам, действующим для карт, выпущенных до 02.02.2009, комиссия за второй год обслуживания составляет 600 руб. Указанная сумма и была списана со счета карты, принадлежащей Вашей супруге. В настоящее время МКБ предлагает клиентам бонусные карты к вкладам с бесплатным обслуживанием в течение всего периода действия (два года). Ознакомиться с тарифами можно в офисах МКБ, а также на сайте www.mkb.ru. В течение срока действия вклада перевыпуск и обслуживание карты бесплатно. 2. К вопросу о том, что карта МКБ не была принята к оплате в торговом центре «Метрополис», поясню - МКБ является официальным эмитентом карт международных платежных систем Visa Int. и Master Card Int., клиентами банка ежедневно совершаются тысячи операций по оплате товаров и услуг в различных торговых точках, в том числе и за рубежом. Если указанный Вами факт, действительно, имел место, то наиболее вероятной причиной «неприема» карты к оплате является несовершенство оборудования по приему карт, установленного у продавца, вызывающего технические сбои. 3. Что касается закрытия карты, используемой в качестве счета для перечисления процентов по вкладу. Счет для перечисления процентов указывается в договоре вклада и является его неотъемлемой частью. Для изменения указанного счета необходимо подписание дополнительного соглашения, подготовка которого требует определенного времени, о чем Вам и было сообщено сотрудниками банка. 4. Заключение договора при оформлении карты происходит путем подписания заявления, в котором клиенты выражают желание присоединиться к Правилам предоставления и использования банковских карт, являющихся договором присоединения. Заключение договоров подобным образом – обычная практика, регулируемая положениями Гражданского кодекса. Приносим свои извинения за возможно некорректное информирование о тарифах банка сотрудниками обслуживающего Вас офиса. Благодарим за активную позицию, а также за то, что, несмотря на возникшие вопросы, Вы по-прежнему являетесь клиентом нашего банка! С уважением, Салигина Людмила Директор Департамента розничного бизнеса