Вот и я дождался негатив от "Юникредит"

07.08.2009 21:35
2081
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Эх, поспешил я с предыдущим своим положительным отзывом, касательно "Юникредита". Негатив не заставил себя ждать. На днях забросил на карточку небольшую сумму через банкомат. Как в воду смотрел, что положил совсем немного... Забрал чек, все чин чинарём. Проходит час, второй, третий... СМС с подтверждением о зачислении денег не приходит. Звоню в банк. - Так у вас ЭТА карта не подключена к услуге СМС-банкинг! Поезжайте в любое отделение и пишите заявление - вас подключат! - Ничего подобного! И номер телефона, и необходимое слово я лично вписал при заполнении документов в отделении банка! Склерозом не страдаю. - Ой, да? Ну, видимо какой-то сбой, сейчас я напишу письмо в отделение, чтобы они там все ещё раз проверили. Извините, все будет хорошо, вам приезжать в отделение не нужно! - Ок! *** Прошли сутки. Ничего не изменилось. Сообщения о зачислении денег все нет. Сегодня утром звоню вторично, вышеприведенный диалог со 100% точностью повторяется: "Мильпардон! Уже стремглав пишу очередное письмо в отделение! Тысяча извинений! Подождите пару часов! Бла - бла - бла!" *** Прошло ещё 12 часов. Эффекту - ноль! Вечером приезжаю в отделение на Пр. Мира. С операционисткой все сверил. - Да, как-то странно! И номер правильный телефона введён, и слово указано верно! Ну, давайте я ещё раз обновлю информацию. - Хорошо, я пока спущусь вниз к банкомату, проверю, заработало ли... У банкомата меня ждёт очередной "сюрпрайз": рубли (с последующей конвертацией) на "евровую" карточку невозможно положить! Операциониства: - Как, а вы не знали? Если у вас счет в евро - можете положить через банкомат ТОЛЬКО евро, если доллары - ТОЛЬКО доллары! Ну а разве сложно сходить обменять рубли на евро? Или внесите деньги через кассу? - Девушка! А в полночь или ранним утром я то же буду должен искать открытый обменник, чтобы обменять рубли на евро и только после этого пополнить счет? Почему в том же "Райффайзене" можно вносить любую СКВ и конвертация происходит автоматически?! И я не хочу каждый раз стоять очередь в кассу! - Нууу, у "Райффайзена" банкоматы более "продвинутые". А у нас только так: если счет в евро - засовывай в банкомат евро. Ладно, внёс деньги через кассу. СМС не приходит. - В чем дело? Что опять не так? - Ой, а видимо транзакция ещё не прошла. - Что, простите, кто куда не прошла? - Транзакция! Она бывает во столько-то и во столько-то часов ежесуточно! Я не могу вам сказать, когда вы сможете получить сообщение о том, что вам на счёт зачислены деньги... - Неправда! Вторая карточка вашего банка у меня рублёвая, по ней информация о зачислении денег приходит мгновенно, зачастую до того, как я успеваю отойти от банкомата! - Этого не может быть! Занавес! Господа из "Юникредитбанка", когда я заводил у вас дебетовую карту, условия мои были не Бог весть как сложны: во-первых, возможность в любое время пополнять счет, внося через банкомат любую из трёх валют: евро, доллары и рубли. И, во-вторых, - НОРМАЛЬНЫЙ смс-банкинг. Видимо эти условия для "Юникредитбанка" являются непосильной ношей, поскольку выполнить их вы не в состоянии. Посему карту верну в банк: у меня нет желания зависеть от мифических транзакций и ваших банкоматов реликтовых систем. :(
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Василий! Выражаем сожаление по поводу описанной Вами ситуации и вместе с тем сообщаем, что услуга Mobile Banking по Вашей карте в валюте евро подключена и находится в активном состоянии. По вопросам, затронутым в Вашем отзыве, сообщаем следующее: - Банкоматы с функцией приема наличных (cash-in) ЗАО ЮниКредит Банк действительно не осуществляют автоматическую конвертацию денежных средств. Данная информация присутствует на сайте Банка в разделе «Функциональность банкоматов», а также на самом банкомате с функцией приема наличных (cash-in) и находится в свободном доступе. При необходимости внесения на карточный счет в евро рублей через банкомат, возможно внести денежные средства в рублях сначала на текущий счет в рублях с помощью банкомата, а затем осуществить их конверсию на карточный счет в евро через отделение банка или с помощью системы Enter.UniCredit. - Зачисление средств, внесенных на банковскую карту с использованием банкомата cash-in, происходит мгновенно, что также указано на сайте Банка и на самом банкомате. - При внесении денежных средств на карту через кассу Банка, денежные средства становятся доступными в ближайшую выгрузку в соответствии с Графиком выгрузки операций. График выгрузки операций: Понедельник - в 12.00, 14.00, 17.00, 20.00. Вторник – Пятница - в 8.00, 12.00, 14.00, 17.00, 20.00. Суббота – в 9.00, 14.00, 17.00. Воскресенье – выгрузок нет. В заключение, выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. Позвольте Вас заверить, что мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка