Банк за две недели не может доставить в отделение страховку

26 июля в офисе на Тульской я написал заявление на оформление страховки РОСНО для выезжающих за границу. Сроки оформления нигде не указаны, но на соседних банковских форумах я узнал, что это 10 рабочих дней. Вчера, 8 августа, никакого полиса в отделении на Тульской ещё не было. И, по словам операционистки без бэджика, неизвестно когда будет: «Давайте я вам телефон напишу, а вы звоните, узнавайте». Каждый новый сотрудник встречает меня взглядом: «А что, мы ещё и страховки тут оформляем? Надо же, не знал». Первая девушка, оформлявшая страховку, даже обещала выяснить сроки изготовления полиса и лично мне перезвонить. Не перезвонила. Прошу сотрудника банка, читающего этот рейтинг, организовать доставку полиса в отделение на Тульской в ближайшие три дня, поскольку потом я улетаю, и полис мне потребуется для пересечения границы Евросоюза. Оценка 1 выставлена за: а) незнание операционистами продуктовой линейки банка; б) невыполненные обещания; в) корпоративные коммуникации, которые не позволяют предоставить заявленные услуги в заявленный срок. Спасибо за внимание. P.S. Фамилию свою не указываю, так как, опять же, по словам операционистов, я первый и единственный, кто заказал страховку в офисе на Тульской.