Вот такой блин-банк

Получил я в выписке по бинбанковской кредитке страшное известие: карта заблокирована, штраф наложен и т.д. Прибежал (03.07.2009, офис на Садовой, 44): «Что такое?» - «А платеж пропустили!» - «Как же, - говорю, - переводил я вам платеж, 26 июня!» - «Ничего не знаем, отвечают, у нас не значится». Деньги я, конечно, внес, а потом и спрашиваю: «Как бы все же разобраться, где мой перевод?» - «Ну, если вы [I]действительно[/I] переводили, - глядя этак пристально, не покраснею ли, соврамши, - тогда вот вам номер, звоните, узнавайте, а мы этим не занимается». Звонить и номер счета задиктовывать - тут поневоле Райкина вспомнишь, и я 08.07.2009 оставил претензию на сайте, в книге отзывов и предложений, есть у них такая, как в гастрономе. Все расписал - кто такой, когда, откуда, сколько, и на какой счет. Немного смутило, что не пришло на почту подтверждение - в приличных организациях на этом деле робот подрабатывает - но, думаю, у каждого свои порядки. 13.07.2009 звоню в колл-центр, хочу узнать, что с моей претензией, и вообще порядок рассмотрения. Девушка искать ее не стала (не понял, почему, похоже, они у них живут какой-то отдельной от колл-центра жизнью), но обо всем расспросила и записала, в т.ч. мобильник, и обещала, что мне перезвонят. Перезвонили через несколько часов, Константин, из контроля качества. «Проверили, - говорит так жизнерадостно, - платеж не зачислен!» «Ну, это я и сам знаю, а в банк-то поступал?» «Не-а, - уже менее уверенно, - не поступал, наверное, реквизиты неправильные». «Да правильные, - говорю, - по тем же реквизитам предыдущие платежи зачислялись!» Тут Константин по качеству совсем увял: «Да? ну, значит, будем искать». Спустя неделю поисков 20.07.2009 звоню опять, там что-то узнают, с кем-то соединяют, чьи-то горячие обещания - и впечатление, что уже идут по следу платежа, и вот-вот схватят. Но нет ответа мне, 23.07.2009 звоню, и очередная девушка огорошила: «А вы знаете, что срок рассмотрения - минимум 45 дней, а максимум - 180? У вас так в договоре и написано!» Не смея тут же возразить - ибо знанием текста договора не блещу - я все ж пытаюсь узнать, когда и за каким номером зарегистрирована претензия, ведь даже и 180 дней надо от чего-то отсчитывать. Вместо ответа девушка начинает пространно объяснять, как долго все проходит в Визе с Мастеркардом. Да посмотрите же вы в базе суть вопроса, взмолился я, при чем тут МПС, был просто перевод из банка в банк! "Неграмотная, но настойчивая" девушка, как видно, тоже от меня устала, и соединила со старшим. А старший оказался вообще хитрец: «А вы, - говорит, - обратитесь в банк, откуда отправляли, чтобы они у нас перевод ваш отозвали!» Браво! Чтобы остался у меня и штраф, и пятно на сияющей истории. Ну, в общем, обещал, конечно, что перезвонят. Но так и не перезвонили. И ведь не жалеют в банке денег на клиентов! Все-то у них есть: и бесплатные кредитки, и та же книга отзывов и предложений, и колл-центр-800, в который даже можно дозвониться. Но сидят на всем на этом люди - ну просто говорить не хочется, какие.