Если берёте карту, обязательно берите с собой ещё и деньги!

Давно хотел написать негативный отзыв о "сервисе" этого банка, но все никак достаточно на это повода не находилось - были только всякие мелкие неприятности, типа, их банкомат деньги "съел", другой банкомат отказывается их карту принимать и т.д. Но сегодня, а точнее менее часа назад, одно событие вывело и меня и мою жену из себя. Дебетовую карту Финсервиса я и жена держим в большинстве своём ради покупок в 7-мом Континенте - и скидка нормальная с наших покупок получается, кошелек с собой таскать не надо и процесс оплаты происходит быстрее и т.д. В общем, сегодня поняли - если думаешь расплачиваться картой - бери все равно с собой и деньги. Итак, после приезда с дачи решили сходить за продуктами в 7-ой Континет, дабы находится через дорогу. Минут за 15 полностью наполнили тележку съестными припасами и отправились к кассе. Далее предъявил пластиковую карту Финсервиса для оплаты покупок, пробили товар, уже уложил его в пакеты и тут... авторизация не проходит! Ждём минуту, три-пять минут и тут... отказ в авторизации. Уже начали думать про себя - такого с нами ещё не было. Было, что карты неделями в 7-ом не принимали, но тогда распечатки расклеивали везде по магазину. Было, что товар по нескольку раз один и тот же пробивали "нечаянно". Проблему ещё создавало то, что наличных с собой не было, дома тоже денег не держим. Так вот, кассирша несколько раз пыталась провести покупки, но всё один и тот же результат - отказ в авторизации. Подошедший старший кассир также ничем помочь не смог (ну, действительно, чем он мог помочь?) - только словом: "Ждите". После 20 минут ожидания иду к располагающему рядом их банкомату, запрашиваю баланс и вижу - деньги за покупки уже списаны! Звоню в call-центр. После того, как меня "авторизировали" девушка на том конце провода сообщает, что у них транзакция прошла, и деньги уже списаны с моей карты. На вопрос: "Почему у кассиров транзакция не прошла, а с карты деньги списали" - был получен ответ: "Видимо, проблемы с оборудованием или сетью". Тут же девушка предлагает идти и писать заявление на отказ от транзакции в один из их офисов. Кстати, офис, который находился в этом же магазине закрылся пару месяцев назад - видимо, по причине всем известного кризиса. Так вот, подхожу к кассе и рассказываю им о том, что мне девушка из call-центра поведала. А они мне в ответ: "Не переживайте, мы уже отмену произвели!" Вот тут я был действительно удивлен - получается, кассирша супермаркета имеет больше мозгов сотрудника Банка? Не ожидал, но получается - факт. Далее нам было предложено снять деньги через банкомат и оплатить покупку наличными, дабы снова не получилась вышеописанная ситуация. Подойдя к банкомату, увидел, что на его дисплее красуется надпись "Извините. Банкомат временно не работает". Сказав об этом кассиршам, не чуть их не удивили: "У нас так постоянно бывает, подождите 10-15 минут - заработает". Не поверите, они оказались правы. Через 10 минут надпись исчезла, и я попытался снять деньги ... - не успел, банкомат "выплюнув" мою карту, ушёл в off-line. Снова через 10 минут, я уже вбив в банкомат требуемую сумму для снятия, получил в ответ свою карту и надпись: "Превышен лимит операций ...".