Альфа + СК = глюки

09.08.2009 22:37

2126

Оценка

Отзыв проверен

1. Я являюсь клиентом СК. Имею кредит. Всегда гасил через интернет-банк СК (пополнял свой счет ч/з cash-in и далее переводил куда надо). 2. В этом месяце увидел (всегда ориентировался на ИБ): Получил на телефон СМС о сумме долга для погашения - 2042,67 рублей. При этом, всегда, погашая через ИБ, пользовался функцией ИБ, "расчет долга", которая показывала мне мой долг БСК в этом месяце; Что я вижу сейчас: а) проценты за расчетный период - 1484,47; b) частичный платеж по сроку - 3000; Итого - 4484,47 - сумма никаким образом не похожа сумму в смс, т.е оплачивая сумму из смс, я, вероятно, попаду на (штрафы, %, комиссии и т.п.), при том, что я не буду знать об этом. 3. Я что-то не понял, где верная сумма для погашения?.. Перечислил, чуть больше, чем было нужно суммы, показанной в ИБ. Но ощущения правильности не возникло. P.S. Еще не отключили ИБ Казны, а глюки уже сейчас появились. Боюсь, предположить, что будет после отключения ИБ Казны. P.P.S. Самый первый вопрос - как я буду погашать (узнавать сумму) погашения кредита? Если вы предполагаете, что я буду приезжать в офис и узнавать сумму долга у операциониста, то я могу с БОЛЬШОЙ УВЕРЕННОСТЬЮ сказать, что вы движетесь к деградации - ВСЕ банки стараются уменьшить долю участия человека в операции, снижая таким образом издержки, а вы наоборот, стараетесь увеличить участие человека в операции.

Альфа-Банк

Уважаемый Антон Владимирович, в связи с тем, что Вы с февраля 2008 г. оплачиваете ежемесячные платежи большими суммами, которые погашают Ваш основной долг, в этом месяце к оплате была выставлена сумма платежа – 2042,67 руб. (проценты - 1484,47 руб. + часть основного долга - 558.20 руб.). Узнать сумму платежа можно в ТЦ Банка «Северная Казна» по тел.: 8-800-200-05-90 (бесплатный для регионов России), либо из смс-сообщения, которое приходит за 3 дня до даты очередного платежа, в случае если на счёте недостаточно денежных средств. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денежных средств user-216326258583 27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...

Альфа-Банк

Похвалить user-156922625286 Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...

Альфа-Банк

Большое спасибо за помощь! user-195526243314 Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...

Альфа-Банк

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries user-974725492922 22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...

Альфа-Банк

Скрытие баланса карты user-156122490240 Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...

Альфа-Банк

Вопрос об альфа смарт user-217026242916 25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...

Альфа-Банк

Помогли отключить платные услуги по карте user-465626242885 20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026