Предыстория. Посчитав выполнение бюджета на лето 2009 г. руководство нашего университета пришло к выводу, что планировать расходы они не умеют, и что в конце-концов, надо что-то предпринимать. Было вынесено решение открыть накопительный депозит до следующего лета, чтобы иметь возможность своевременно и в полном размере выплатить отпускные преподавательскому составу университета. И мне было дано задание проштудировать банки на открытие пополняемых депозитов с определенными условиями "пополняемости".
Т.к. один из руководителей уже работал в другой фирме с этим банком, решили не мудрствуя лукаво обратиться туда же.
Ну и собственно сама история. Позвонили в банк, нас соединили с менеджером по имени Дмитрий, который заверил нас, что все наши условия вполне выполнимы и процентная ставка по нашему вкладу будет составлять не менее 15% годовых на срок до 10 мес. Мы обрадовались, доложили руководству и получили добро на работу с банком.
Позвонили Дмитрию и попросили выслать список необходимых документов и полные условия по нашему виду депозита с указанием процентной ставки и т.д.
Прошел день. На почте ни письмеца, ни звонка от Дмитрия. Звоним, спрашиваем, что да как, почему не прислали условия и список документов. На что Дмитрий сказал, что банк передумал давать такой высокий процент и меняет условия депозита, т.к. суммы пополнения у нас не такие большие, как хотелось бы им и то, что пополнение будет происходить фактически через день, не особо их радует. В конечном счете, договорились до того, что они еще подумают, и он после этого вышлет нам условия и результаты просчетов банка. Проходит еще день. Перезваниваем – та же самая история. На этот раз, что комитет не принял окончательного решения по нам и т.д.
В итоге нас промурыжили такими ответами 2 недели и в конечном итоге пришли к тому, что ставка вместо обещанных 15 - будет 12,5 с условием, что пополнять мы счет сможем только 8 мес. из 10-ти, последние 2 месяца никаких пополнений и изъятий средств. Что первоначальный взнос в депозит у нас может быть не менее 700 тыр из возможных 200 с условием пополнения по 80 через день, они выставили условие, что будет пополняться на сумму не более 50% от первоначального взноса. Что совершенно нас не устраивает. Начинаем спрашивать у Дмитрия, зачем он дает добро на те условия, что нам необходимы и после этого начинает по ходу менять условия? На что получаем ответ: «Кроме нашего банка вами никто заниматься не будет, в нашем банке самые лучшие условия по вкладам. Вы землю должны целовать, что мы идем вам на встречу с такой маленькой суммой в 10 млн.».
После этого взыграла кровь конечно у меня, и я нашла-таки здесь на сайте другой банк, который полностью учел наши условия и в течение дня выслали все необходимые документы, и мы уже открыли депозит спустя всего 3 дня после звонка в банк.
Пы.сы. За все время общения с Дмитрием осталось только негативное мнение по качеству обслуживания, т.к. ни расторопным, ни вежливым его не назовешь. Честным, судя по выкрутасам, тоже. Поэтому единичку и только единичку за такой опыт общения.
