Уровень обслуживания

Итак, логическое продолжение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1382184#review_anchor]03.08.2009[/url]… и как 07.08.2009… Получил свою Visa Virtuon + написано заявление об СМС информировании (которое будет активно в течение 3 раб.дней - сказала девушка, выдавшая мне карту, Елена). Доволен жутко! Сегодня ее прикрутил к PayPal (без всяких заморочек). В офисе на Кутузовском был где-то около 16.00 как раз был народ в банке, так сказать, плотно (но ничего, после Сбера это сказка). Я, значит, подошел к стойке, спрашиваю у Елены готова ли моя карта, которую я заказывал в понедельник. Она: "Да, готова, сейчас принесу…" Когда принесли мене карту, я еще Елену спрашиваю об СМС информировании… Она: "Да, конечно, есть вот заявление". (На протяжении заполнения заявления показывала что и куда вписывать, чтоб не ошибиться.) Потом в заявлении не оказалось оператора Мегафон… Я говорю - что делат, если Мегафон? Она мне - просто допишите… Весь процесс получения карты сопровождается улыбками со стороны Елены. :) Потом решил сразу положить денег на счет… Елена мне выписала 3-4 бумажки (сейчас не помню) и указала на кассу, а после опять подойти к ней… Вот тут небольшой минус (-0,5): иду в кассе, там небольшая очередь 2-3 человека передо мной, да не беда, полистал буклетики там по вкладам и т.п., гляжу и моя очередь подошла… Захожу в такую комнатку (она закрывается, дверь), передо мной сидит девушка-кассир за большим прозрачным стеклом. Ну, отдаю бумажки, отдаю небольшую сумму денег... Девушка-кассир говорит – вот эта бумажка ваша, а эту отдайте девушке, которая выписывала… А дальше, что меня порадовало, снова девушка-кассир сказала (точно не помню, ну что вроде этого): "Спасибо, заходите к нам еще…" И все опять сопровождается улыбкой… Ну, отдаю Елене бумажки… Она тоже говорит что-то в этом духе – заходите к нам еще… Ушел я очень довольный обслуживанием… Итак, подведем итоги: Изначально обслуживание - 5. Минусы: - ICQ – хотел узнать готовность карты, сообщили только телефоны, по которым можно узнать (понимаю, что может придираюсь); - небольшая очередь в офисе банка в кассу. Плюсы: - улыбчивые сотрудницы офиса, готовые помочь и проконтролировать (правильность заполнения) и т.п.; - возможность заказать звонок сотрудника банка (проверял в пятницу в 13.41, заказал, в течение 30 мин, как написано на сайте, вам перезвонят,; в 14.06 принял звонок); - функция задать вопрос специалисту (общение через сайт). Общая оценка обслуживания = 4,5.