С таким я еще не сталкивался нигде...
Надо было открыть вклад безналичным переводом с моего счета в этом же банке.
Пришел в отделение в 19.17 с паспортом и пластиковой картой банка, с которой собирался перевести деньги во вклад. Ушел после 21 часа.
Вклад так и не открыл.
В отделении творился полный сюр.
Во-первых, оно переезжало в другое помещение в том же здании (МДМ), но поменьше. В рабочее время по всему залу ползали монтажники, систему электронной очереди то включали, то выключали, на мониторах вместо номеров очереди то и дело появлялись рабочие столы виндоуз икс пи. Ну да ладно.
Отвратительно то, что руководство отделения не посчитало нужным во время переезда (ясно ведь, что наверняка возникнут проблемы) оставить хотя бы одного-двух грамотных сотрудников: все операционисты были новичками (по собственному признанию, меньше месяца работают).
За старшую оставили Б-ву М. Очень зря.
Всего происходившего достойно не пересказал бы даже Кафка. Куча беготни туда-сюда, совещания по любому вопросу, никто ничего не знает.
Из наиболее ярких воспоминаний (далеко не все, что там было):
1. Операционисты не могут ни найти номер счета, привязанного к пластиковой карте банка,
ни назвать остаток по счету. Б-ва для этих целей вообще предложила сходить к банкомату и посмотреть остаток там, а потом вернуться.
2. После моего справедливого возмущения сходила сама в кассу, проверила баланс там. Принесла баланс зачем-то в рублях, при том что счет валютный. Номер счета так и не нашли. Баланс узнали путем звонка на горячую линию банка.
2. Везде в заявлениях на перевод со счета карты во вклад указывали (по велению Б-вой) вместо номера счета карты номер самой карты, потому что номер счета у себя в АБС так и не нашли.
3. В 8 часов Б-ва благополучно смылась из отделения, оставив заниматься мной (и видимо, закрытием операционного дня) двух операционистов Р. Суслову и Ольгу Немчик (кажется так ее фамилия). Спасибо им, кстати, большое, что мужественно пытались обслужить меня до конца, а в конце еще и извинились и пообещали исправиться.
4. Когда все документы вроде бы были уже готовы, выяснилось, что Б-ва скрылась с всеми своими концами. Ни дозвониться, ни найти ее иным способом (путем осмотра помещений Банка и прилегающей местности, включая мусорные баки и места для курения) не удалось. Напомню, доверенность на договора была только у нее (что она, несомненно, знала), а мне как раз надо было заключать договор (что она еще более несомненно знала). Один плюс один она предпочла не сводить.
5. Операционисты стали куда-то звонить, советоваться. Судя по разговору ("клиент знает, что доверенность только у нее"), кто-то из сотрудников Банка настойчиво советовал ляпнуть любую подпись на договор - и не важно, что такой договор будет ничтожным (подписанным не уполномоченным лицом).
6. В итоге, от безысходности, один из подписанных мною экземпляров договора остался в банке, второй (с печатью, но без подписи Б-вой) - у меня на руках с предложением заскочить как-нибудь и доподписать. В общем, юридически - филькина грамота. Открыли ли мне вклад, так и непонятно.
7. Покинул отделение в 21.16, нервно хихикая. Понятно теперь, зачем банк своим вкладчикам по коробке конфет выдает. За вредность. Мне, кстати, не дали. Стакана молока тоже.
Я раньше думал, отделение "София" особое (там тоже очереди, а в кассе №1 сидит откровенная хамка, зато Галина Петровна Голубева - хорошая, и вообще бумагу экономят: с двух сторон на одном листе договор печатают, а не на двух листах). Оказалось, они все особые.
Жирнющий минус руководству отделения "Фрунзенское" (за наплевательское отношение к переезду и к возможным проблемам), жирнющий минус операционисту Б-вой, жирнющий минус (раз уж вспомнил) хамке из кассы №1 в отделении "София".
Банку привет. Сотрудничества не обещаю.
[b]P.S. [/b] Описаны события вторника, 11.08.09