Отвратительное обслуживание в ДО Марьино

12.08.2009 23:04
2007
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотел тут зафиксировать достаточно высокие ставки по депозитом в МосОблБанке... Приехал около 2.3 в офис Марьино - кстати офис этот еще и с трудом можно найти, так как располагается он уж очень неприметно во дворах, ну да ладно - это проблема ответственных за привлечение клиентуры людей. Мне нужно было открыть 2 депозита - один в рублях, другой в Евро - ну думаю на всё про все максимум 15 минут времени, не тут-то было. Народу в офисе не было вообще - один молодой человек оформлял переводы и всё, но это не убыстрило процесс. Девушка, которая меня обслуживала, спросила какие я вклады хочу открыть, записала основные параметры - суммы, сроки, типы и предложила присесть подождать пока она все подготовит. Хорошо, присел - читаю проспекты - проходит 5, 10, 15, а мне всё подготавливают. Создалось такое впечатление, что АБС в этом филиале отсутствует как понятие, иначе как можно объяснить, что на подготовку 2 договоров пришлось тратить 15 минут. Наверное, существуют макеты договоров депозитов, и для каждого клиента они вручную вбивают параметры в Word-е, это я конечно утрирую, но над модулем открытия депозитов стоит поработать. Ладно, вот спустя 15 минут меня таки подзывают, дают прочитать договор, смотрю, а там вместо срока в 3 года стоит срок 1 год, на что я делаю замечание. Девушка, что меня обслуживала (Карпачева - специально записал фамилию) смотрит на меня вопросительными глазами, потом на свои предварительные записи, понимает, что ошиблась и тихо, но достаточно четко произносит "Бл...ь". Я конечно все понимаю – эмоции, наверное, перехлестывали, но не до такой же степени... Ладно, она переделывает договора, проходит еще соответственно 15 минут. То есть мне 2 договора депозита подготавливали 30 минут - это нормально? Пробежался по договору, стал подписывать - я в плане депозитов обслуживался во многих банках, но чтобы столько бумажек подписывать - такого нигде не было - вплоть до заполнения карточки подписей. Такого вообще нигде нет, чтобы физик отдельно заполнял её. Поставил порядка 30 подписей, ну думаю всё… Прохожу в кассу - передо мной стояла женщина оплачивала коммуналку, стою, жду. Женщина оплатила и передо мной влезает в кассу женщина - сотрудница офиса, к сожалению бейджика на ней не было, а то бы с превеликим удовольствием написал фамилию, так вот влезает она и начинает выяснять у кассирши, отправляла ли она заявку на пополнение банкомата, прикрепленного насколько я понял к этому офису. Моему терпению уже начинает подходить конец - как можно обслуживаться в течение часа? Но тут девушка, заметив, что я начал краснеть от злости, таки отходит от кассы, и я вношу деньги... Вот история открытия депозитов. Думаю оценка более чем справедливая!
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
Уважаемый пользователь falaleev! Благодарим Вас за выбор в пользу нашего Банка. По существу Вашего отзыва сообщаем следующее: - расположение дополнительного офиса «Марьино» в спальном районе полностью соответствует поставленным перед данным структурным подразделением задачам. Для удобства Клиентов на сайте нашего Банка приведены подробные схемы проезда к открытым офисам. Выражаем сожаление, что Вам показалось не удобным расположение данного подразделения; - оформление двух договоров банковского вклада в двух разных валютах в течение 15 минут, по нашему мнению, является приемлемым сроком; - приносим извинения за операционную ошибку сотрудника, которая увеличила время обслуживания до 30 минут; - опубликованный Вами факт применения в разговоре ненормативной лексики проверяется, в случае подтверждения этого, к сотруднику будут применены меры в соответствии с внутренними положениями Банка, регламентирующими трудовые отношения, а также ТК РФ; - оформление документов по договорам банковского вклада происходит в соответствии нормативными актами и действующим законодательством; - приносим извинения за не корректные действия сотрудника отделения в предкассовой зоне при оформлении Вашего вклада. Еще раз благодарим Вас за выбор в пользу нашего Банка, выражаем искреннее сожаление, что обслуживание в нашем подразделении вызвало у Вас отрицательное впечатление. Ждем Вас среди наших Клиентов. С уважением, руководитель Дирекции дополнительных офисов г. Москвы Тимошенков Артем Анатольевич http://www.mosoblbank.ru (495) 626 21 02, доб. 2035

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017