Мое мнение о Росавтобанке

Практика показывает, что мы чаще высказываем свое мнение в том случае, если нас что-то не устраивает. Положительные случаи остаются в памяти, но распространяемся о них мы реже. В случае с работой банков то же самое. Поэтому согласна с предыдущим отзывом о Банке - действительно нужно отмечать и хорошие случаи. Выделять те банки, где действительно обслуживание всегда на должном уровне. Я являюсь клиентом нескольких банков в течение последних 4-5 лет. Всегда сравнивала условия обслуживания в своих банках и они были очень разными. Меняются люди в отделениях, меняется отношение к клиентам. Могу сказать, что сейчас ситуация несколько лучше, чем была ранее. Но сколько бы не менялось сотрудников в отделении Росавтобанка на Зоологической, за все время, что я являюсь их клиентом (где-то 3 года), качество обслуживания всегда держалось на высоком уровне. Приятно, что и другие более крупные банки сейчас стали уделять этому больше внимания. [b]От админа: [/b]Хотелось бы получить больше информации по существу, с примерами высокого качества обслуживания... В течение трех лет сотрудничество с банком заключалось лишь в проведении валютообменных операций? [b]Skripka: [/b]В первый раз я пришла в банк в 2006 году. Увидела рекламу вклада в газете и позвонила. Помню, что по телефону все грамотно объяснили, после чего пришла в банк и открыла вклад. Потом просто приносила еще деньги в свой вклад, он заканчивался, открывала другой. Каждый раз при посещении банка отмечала вежливость девочек-операционисток. В прошлом году при очередном посещении банка, кажется, в конце зимы или весной, на входе меня встретили сотрудники и сообщили, что у банка день рождения, подарили в подарок книгу, опять же приятно. Каждый раз заходишь в банк, девочки чуть ли не хором здороваются, всегда улыбаются. Вежливо и главное понятно объяснят условия новых вкладов, подскажут, что лучше выбрать. Месяц назад пришла отправить перевод сыну в Англию, вышла менеджер Лиза, с которой мы раньше общались. Мы с ней разговорились. Узнала, что в этот момент у них проводилась акция для корпоративных клиентов. Дома рассказала об этом супругу, его компания в это время открывала новый проект. Они открыли счет новой компании в Росавтобанке и по его словам уровень обслуживания юридических лиц его устраивает, получают кредит.