Оценка
Отзыв проверен
Мне понадобилась дебетовая карта, позволяющая делать покупки в Интернете. Остановился на Visa Electron - нужна была недорогая карта, т.к. пользоваться планирую нечасто. Обошёл почти все банки города, провёл так сказать, мониторинг. Результат разочаровал - не у всех эти карты пригодны для платежей в Сети (нет СVV). Затем заглянул на этот сайт и обратил внимание на рейтинг банка "НБ Траст". Он, хоть и ниже местного лидера - "Пробизнесбанка" (самые дорогие карточки в городе), но довольно высокий.
Посетил сайт банка, решил уточнить информацию лично. Сходил в отделение на ул.Жукова и был приятно удивлён внимательным отношением ко мне как к потенциальному клиенту. Операционистка из юр.лиц (а я - "физик"), сидящая на "переднем крае", не поленилась, специально для меня сходила в служебное помещение, нашла карточку Visa Electron и продемонстрировала CVV-код. Затем ответила на мои вопросы по вкладам и подтвердила, что при открытии определённого вида вклада (кому надо - выяснят, какого :) ) в подарок выдаётся карта Visa Classic или Mastercard Standard на три года с бесплатным оформлением, обслуживанием и обналичиванием через банкомат! Притом, что сумма вклада может быть не очень большая, а процентная ставка - привлекательная.
Вклад вскоре был мной открыт, карта получена примерно через 16 календарных дней.
Обслуживание чёткое, вежливое, операционистки - приятные в общении девушки, терпеливо отвечающие на вопросы.
Из минусов:
1. Банкоматов мало - всего два (зато оба с функцией приёма наличных), но для меня это некритично.
2. О готовности карты не позвонили, правда сразу предупредили, что лучше мне звонить самому.
3. Нет практически никакой справочной информации по пользованию карточками и банкоматами - это проблема для людей, кто первый раз имеет с ними дело. У меня опыт есть, и то пришлось повоевать слегка с банкоматом. Помнится, у ВТБ (ещё до ...24) были замечательные справочники по карточкам, вот бы такие же Траст выпустил!
4. И ещё момент, самый важный - подход к обслуживанию несколько отличается в двух разных офисах: я открывал вклад на Жукова, жена - на сквере Мира. Жене дали подарок, а мне - нет. Мне-то не обидно нисколько, хватит и халявной карточки - всё равно этот подарок вместе выпили, но как-то несимметрично. Мне открыли Mastercard Standard, как я просил, а жене категорически сказали, что делают только Визу (правда она и хотела Визу). Забавно, что люди работают те же - они как-то меняются, то в одном, то в другом офисе можно встретить одних и тех же операционисток и кассиров. Тогда почему разный подход? Непонятно. Дай Бог, чтобы все минусы этими и ограничились. А так - банку твёрдая, заработанная "четвёрка": есть куда расти.