Всем привет!
Обслуживаюсь в МДМе в ДО "Садовнический". Хожу туда по любому поводу - получаю удовольствие от обслуживания. :)
Отношения с МДМом начинались с открытия технического счета для оплаты услуг другой компании, обслуживающейся в МДМ-банке. Чтобы не платить комиссии при переводе денег через другие банки, я открыла счет, на который в течение двух недель вносила деньги. Всей необходимой суммы сразу не было, поэтому я приносила и накапливала средства, чтобы потом совершить весь платеж.
Сначала позвонила в Справочную банка, где мне ОЧЕНЬ подробно объяснили, в какой офис лучше всего обратиться (благодарна той девушке, которая направила меня на Садовническую!). Офис работает с 8.30 до 20.30 - меня это очень устраивало - по-человечески, для тех, кто работает в самое "неподходящее" время с 9.30 до 18.30...
Прихожу, единственное смутило - не смогла открыть тяжеленную входную дверь и подумала, что допофис не работает. Хорошо, что клиент выходил в этот момент...
Зашла в зал - ни одного человека, время что-то около 8 вечера! В зале приятный аромат (наверняка там был не аромат кофе, но у меня устойчивая ассоциация "кофе" на такую обстановку), радио Джаз, классическая мебель... Села в кресло, отдала паспорт и сказала, что мне нужно. Девушки приятные, спокойно все, без резких движений и непонятных вопросов. Открыли счет, внесла деньги. Узнала подробности БЕЗКОМИССИОННОГО перевода денег из филиала в другом городе. Все. Сидела и чувствовала, что обо мне заботятся чужие люди... При этом я не понимала, ЧТО имеет банк с такого клиента как я? Никаких комиссия я не плачу, открытие счета бесплатное, что они на мне поимеют? Завершу оплату своего дела и все. Закрою счет и скажу до свидания...
Так я ходила через день в течение двух недель.
Потом поехала в Воронеж, открыла счет в филиале МДМ-а на Московском проспекте, чтобы сделать внутрибанковский перевод. Вот тут случился прокол. Обслуживание в Воронежском офисе было нормальным, без претензий, но и без особых нежностей. Возвращаюсь в Москву, узнаю, что вместо 440 тыс рэ было перечислено 44 т.р. Я в шоке... Думаю: ну сейчас начнется, придется ехать назад и разбираться. Звоню в Воронеж: объясняю ситуацию консультанту - он начинает мне предлагать услугу "Открыть электронный счет и там проверять все это хозяйство"... Я рассвирепела! Блин, у меня через день на счету должна быть вся сумма, а он мне втирает услугу, да еще и платную! Я рявкнула, не сдержалась, он сразу сообразил и переключил куда надо. В итоге за 10 минут вопрос решили, потом мне раз пять звонили из обоих отделений, говорили, что деньги переведены, извинялись и спрашивали, все ли у меня в порядке. :)
Сделала я оплату, все прошло быстро и без заминок.
Остаток денег разместила на Вкладе. Доходность оказалась так себе - чуть ниже средней - но честно говоря некогда было сравнивать ставки по вкладам. Деньги все равно лежали бы под матрасом...
После МДМа я таки решила открыть еще вклад с более высокой ставкой - позвонила в Траст, чтобы меня сориентировали в условиях... Небо и земля. Ничего плохого не могу сказать про Траст, но телефонные консультанты заметно отличаются, и не в лучшую сторону. Я сама разобралась в депозитах быстрее, чем они мне подсказали. Причем предлагали какую-то ерунду типа вклад "пенсионный"... хотя все условия с назвала сразу: цель, сумму вклада, валюту, срок, условия по начислению процента.
Очень надеюсь, что объединение УРСА и МДМа не отразится негативно на работе офиса на Садовнической. :)
