Отстой по имени Сбербанк

Возникла тут у меня необходимость в небольшом кредите. Поскольку ранее уже пользовался услугами Сбербанка, да и карточка зарплатная тоже Сберовская, решил вновь обратиться туда. Для экономии время, полазил по их сайту, выбрал подходящий вид кредита, позвонил на их бесплатную линию, ту, которая 8-800... Там мне подтвердили, что все как на сайте написано, так и есть. Отлично! Подготовил необходимые документы и сегодня выбрался таки в Сбербанк на Трехсвятскую. Вот тут и началось самое интересное. Оказывается, прежде чем обращаться в отдел кредитования, надо сначала посетить консультанта, который сидит в будочке рядом со входом. Причем оная будочка расположена так, что пока тебе точно не скажут - с какой стороны искать, ты ее не увидишь... В общем, я прочитал оба списка кабинетов в холле, но упомянутую будку с надписью "Информация" так и не увидел. Попал я туда после визита в отдел кредитования, в котором мне объяснили - где же ее искать. Здравствуй, ненавязчивый сервис! Дальше было еще веселее! Клерк в костюмчике сходу "обрадовал" меня, заявив - выдача выбранного мною вида кредита сейчас практически не осуществляется. Потому что! Предложил другой вид, который меня не очень устраивает. Ладно. Но дальше выяснилось что, оказывается, мне необходим поручитель (по информации с сайта и с горячей линии - для испрашиваемой суммы поручитель не требуется!). Затем выяснилось, что и список документов для рассмотрения кредита, который на сайте выложен - неполный! Нужны и другие документы. На мои возражения, что на сайте написано не так, было отвечено: у нас есть Особые указания! Когда я спросил о сроках рассмотрения заявки - мне ответили: 2-3 дня. На вопрос: а почему на сайте написано 7 дней, клерк блеснул юмором - ну если вы хотите, то мы специально для вас будем 7 дней рассматривать. Очень остроумно! Любопытно: все эти изменения - это чисто тверская инициатива или в других регионах так же? Короче, попытка экономии времени не удалась. Неприятно, что банк относится к клиентам черт знает как. Знай я заранее все, что описано выше и касается документов и т.п., естественно, я бы приготовил все заранее. А возможно - поискал бы альтернативу. Ведь выходит, что я ездил туда зря. И видимо, я не один такой. Сбербанк в очередной раз подтвердил звание "отстой".