Воинствующая некомпетентность

Обратился в ДО №8 "Добрынинский" банка "Зенит"(Москва, Павловская, 7) для погашения автокредита путем внесения наличных рублей на счет кредита (обычно плачу через "Элекснет", никуда не ездя, но в этот раз не было возможности по срокам ждать 2-3 "элекснетских" дня до зачисления). Операционистке, Нашкиной Ольге, объяснил (дословно): "Имеется автокредит, к нему имеется карта, хочу внести сумму ежемесячного платежа непосредственно через кассу ДО (в силу сроков)." Реакция девушки оказалась непарадоксальна. Она меня в кассу и направила. Всё бы хорошо, только приходник для оплаты не стала (забыла?) выписывать. Т.е. просто так сказала - "идите в кассу". Дойдя до кассы и, естественно, встретив недоуменный взгляд кассирши - давайте приходник для оплаты, я понял, что здесь все непросто и надобно включать голову. Возвращаюсь к г-же Нашкиной, уже раздраженным тоном говорю, мол, какого черта меня гонять туда-сюда. Та (наконец-то) берет паспорт, лезет в комп, печатает приходный кассовый ордер. Оплачиваю. Уточняю у кассира о сроках зачисления (обещает в течение дня). На следующий день лезу с онлайн-кабинет. На карте денег нет! Звоню по телефону с сайта - они диктуют телефон ДО "Добрынинского" (переключить не могут - невозможно). Перезваниваю, попадаю вновь на г-жу Нашкину, высказываю претензии, та перезванивает через некоторое время и говорит: "А вот не надо было хамить вчера, деньги ваши теперь с задержкой будут переведены на "пластиковый" счет", бросает трубку. Лезу вновь в интернет-банкинг: смотрю выписку по всем счетам (обычному и "пластиковому"), вижу - на обычный счет деньги поступили когда надо и, минуя карту, были вовремя списаны. Т.е. все на самом деле сразу было ОК. Только вопрос к банку "Зенит": где и, главное, зачем вы набираете таких сотрудников, за которых нужно думать самому, что и как делать, вплоть до мелочей?