Когнитивный диссонанс

Начитавшись отзывов о Сбербанке в обоих рейтингах, к посещению его (так уж случилось, что впервые с 1991 года появилась необходимость в нем побывать) я готовился как к героическому походу к древнему идолу, в жертву которому я должен был принести свои нервы и время. Итак, в позапрошлую субботу я отправился в отделение на Большой Филевской. Встретила меня, что естественно, очередь страждущих, которые ждали возможности подойти к паре работающих окон. "Ага!" - подумал я, - ну, вот сейчас я получу много ярких впечатлений и путешествие во времени!" Ничего подобного я так и не дождался. Очередь прошла вполне быстро, и я без проблем и ошибок получил что хотел (а хотел я денег, чего же еще :D ). Всю неделю меня не покидало чувство, что меня бессовестно надули! Где хамство? Где скандалы? Я зачем убил столько времени, чтобы прочитать отзывы и приготовиться к культурному шоку и путешествию в Совок? И я пошел снова! Итак, прошлая суббота! У меня еще есть дела в этом отделении! Я верю, что мне повезет, и я воочию увижу, что Сбербанк - отстой и работают там мазохисты! Пришел. Все было как в сказке о золотой рыбке - очередь была пуще прежнего. Не море конечно, но... "тенденция" - подумал я... Ладно, все это шуточки стиля, но я действительно благодарен операционисткам Дополнительного офиса №5278/0520 (у них на каждом окошке визитка, поэтому я теперь номер знаю). - За профессионализм и отличную работу. (+1). - За то, что, несмотря на технологический перерыв в окне, пока со мной не закончили, никуда не ушли. (+1) - За то, что очередь реально растаяла передо мной. (+1) - За то, что хотели помочь. (+1) - За то, что сотрудники улыбались! (+1) Спасибо девчонки! :thumbsup: З.Ы. Почему у нас, если человек недоволен, он ищет куда пожаловаться, а если все хорошо, то он не спешит похвалить? З.Ы.Ы Щас все-таки заложу! Мне "лотерейку" не предложили ни разу! :crazy: