Плохое качество телефонного центра обслуживания клиентов

В очередной раз неприятно поражён отвратительным качеством работы телефонного информационно-справочного центра банка Русский Центра. Дело в том, что у меня осталась дебетовая карта этого банка, которая была выпущена когда-то в связи с открытием мною в банке вклада для перечисления процентов по вкладу. Карта являлась действительной до июля. А после, как меня заверили в отделении банка во время моего последнего визита туда, должна быть автоматически перевыпущена, после чего, как мне сказали, сотрудник банка должен позвонить мне по телефону и пригласить в отделение для получения новой карты. Я только что позвонил в информационно-справочный центр банка для того, чтобы узнать, была ли уже перевыпущена для меня карта, и как я могу её получить. Оператор колл-центра посоветовала мне написать заявление о перевыпуске карты и обратиться с ним в отделение [B]"так как не факт, что карта будет перевыпущена автоматически, особенно учитывая что банк переходит с выпуска локальных карт на выпуск карт международной системы"[/B]. На мой вопрос, может ли оператор сказать точно, будет карта перевыпущена автоматически или только после моего обращения с заявлением в банк, оператор ответил "Нет". На мои последующие вопросы самый частый ответ, который давал оператор, был также ответ "Нет". Разочарован сервисом информационного обслуживания банка Русский Стандарт. [b]От администратора: [/b] В каком отделении обслуживаетесь? Какие еще вопросы задавали оператору колл-центра? [b]bionic: [/b]Обслуживаюсь в основном в 2 отделениях: на "Комсомольской" и на "Автозаводской". Информацию об автоматическом перевыпуске дебетовой карты вкладчика мне озвучивали во время посещения офиса на Автозаводской. У оператора колл-центра я спрашивал: - Может ли оператор узнать точно, будет ли карта перевыпущена в ближайшее время автоматически? - Возможно ли минимизировать число моих посещений отделения банка до одного раза в связи с ситуацией, возникшей не по моей вине? - Может ли оператор уточнить информацию о перевыпуске у своего менеджера? - Может ли оператор соединить меня со своим менеджером? - Может ли оператор соединить меня с отделением банка, в котором мне сообщили о том что карта будет перевыпущена автоматически?