Позвонила с безобидным вопросом

Позвонила вчера в справочную банка с вполне безобидным вопросом, а именно: можно ли поставить лимит на пользования своими же средствами на дебетовой карте (как, например, в Сбербанке можно сделать). Девушка предупредила, что соединит меня со "специалистом". Вот здесь начинается кино! "Специалист": "алло". Я задаю тот же вопрос. Ответ экономиста отдела пластиковых карт Лены, по крайней мере так мне потом представились: "Вы думаете, что спрашиваете?!" Это клиенту! :nunu: И весь дальнейший недолгий разговор продолжался в таком же духе. Как я поняла, грубых и неквалифицированных здесь хватает, а вот куда руководители смотрят...