Как мы переводили деньги (сага в четырёх частях с эпилогом)

Случилось так, что нам с женой потребовалось перевести энную сумму в организацию, имеющую расчётный счёт в Московском Индустриальном Банке. Поскольку сумма была не очень маленькая, платить 3% комиссии в Сбербанке не хотелось. Логично было предположить, что дешевле это сделать непосредственно в МИнБе. Итак, [b]Часть 1. Стой, кто идёт?![/b] Поскольку в рабочие дни мы, простите за каламбур, работаем, мы решили осуществить свой платёж в субботу, 29 августа. Посмотрев на сайте банка [url=http://www.minbank.ru/network/city.wbp?name=moscow%22]список отделений[/url] и убедившись по телефону 8-800-100-7474 в его актуальности, мы выбрали наиболее подходящее по времени и расположению отделение — [url=http://www.minbank.ru/network/winfo.wbp?city.root-node-id=bdd5ee44-0ac8-00cb-007c-38855664940e&name=6b77c02b-0ac8-00cb-01c2-1c04b613577c%22]Железнодорожное[/url] на ул. Клары Цеткин, д. 20. Судя по информации на сайте, обеденный перерыв в указанном отделении начинается в 13:45 (это важно!). В 13:35 мы подошли в дверям вышеуказанного Храма Финансов (столь пафосное название напрашивалось от помпезности: серьёзный офис, reception на входе — правда, в полутьме и не работающий, видимо, по причине субботы). На входе нас ждали кнопка «Звонок» и двое охранников. Один из них грозно спросил, куда мы направляемся и зачем. Мы, несколько робея, объяснили, что «сами мы не местные», но хотим открыть расчётный счёт и/или осуществить денежный перевод. Строгий охранник сказал, что отделение закрыто на обед. Мы резонно возразили, что до обеда ещё почти 10 минут, и мы вполне можем успеть выполнить свою задачу. [b]Часть 2. Мы будем рады видеть вас нашими клиентами, или Нас только трое![/b] Попав, наконец, в кассовый зал, и рассказав о своем желании осуществить перевод, мы услышали дружный ответ троих кассиров о том, что отделение закрыто на обед (напомню, на часах 13:36). Никакие уговоры на сотрудниц не подействовали. Судя по их словам, открытие вклада — очень трудозатратная операция, и выполнить её прямо сейчас мы никак не успеем. «И вообще, нас только трое!» — эта фраза окончательно убедила нас, что осуществление нашей затеи с переводом откладывается на неопределённый срок. При этом, кроме нас, в отделении не было НИ ОДНОГО клиента — очевидно, грозный охранник и неосвещённый офис делают своё дело. Или вообще клиентов у банка не очень много? ;-) Барышня-кассир предложила нам подойти для открытия вклада после обеда, при этом, правда, уточнила, что сегодня перевести деньги всё равно не удастся — эта операция доступна только по рабочим дням. Моя супруга (работающая главным бухгалтером) усомнилась в этом, предположив, что речь идёт о сроках зачисления денег на счёт получателя: платёж можно сделать в субботу, а деньги на счёте появятся в понедельник. Ответ был уверенным — нет, денежный перевод в субботу ВООБЩЕ невозможен. В этой связи очень умилительно воспринимался рекламный слоган из любезно предоставленного нам буклета со списком отделений банка. Судите сами: «Мы рады будем видеть вас нашими клиентами», не хватало только примечания мелким шрифтом: «… но только после обеда». Кстати (это тоже важно!): на вопрос о сумме комиссии за перевод кассир уверенно сказала, что, поскольку перевод будет осуществляться внутри банка, комиссии за него не будет. [b]Часть 3. Позвони мне, позвони…[/b] В общем, возникло стойкое ощущение, что мы оказались в сберкассе советского периода. (Вот только на дворе XXI век, да и в Сбербанке такого обслуживания уже почти не встретишь: клиента, зашедшего в отделение, наверняка обслужат. К тому же, во многих отделениях Сбера работает электронная очередь, да и от обеденного перерыва почти во всех отделениях отказались. Впрочем, заканчиваю лирическое отступление и возвращаюсь к основной теме.) К чести сотрудников отделения, они любезно попытались выяснить, в каком отделении мы сможем сегодня открыть счёт. Правда, дозвониться ни до одного другого отделения они так и не смогли. Так что ушли мы из отделения «Железнодорожное» несолоно хлебавши. На часах было 13:45, так что кассиры имели полное моральное право на обед. Они сегодня так сильно поработали (втроём объясняя нам, что офис закрыт), а, как известно, право на отдых гарантировано Конституцией РФ… После этого по личным делам мы оказались в центре, на Новокузнецкой. Внимательно прочитав список отделений (внимательный читатель помнит, что буклет был любезно предоставлен нам сотрудниками Железнодорожного отделения), я обнаружил один из офисов банка (Москворецкое отделение) сравнительно недалеко от нас: Пятницкая ул., д. 76. К сожалению, в буклете не был указан график работы отделений банка, а по телефону 959-5229 никто не брал трубку. Поэтому мне пришлось обратиться за помощью к волшебному телефону 8-800-100-7474. О, чудо! дозвонился я очень быстро, и милая барышня любезно сообщила мне, что Москворецкое отделение работает до 18:30. Не будучи уверенным в этом и не желая потратить время на поход в это отделение банка впустую, я попросил барышню соединить меня с этим отделением напрямую. После нескольких минут ожидания она сообщила, что по внутренним номерам никто не берёт трубку (что не показалось удивительным после того, как дозвониться в другие отделения не удалось сотрудникам Железнодорожного отделения — ведь ты, о мой внимательный читатель, помнишь это?). Пришлось положиться на удачу и отправиться на Пятницкую, 76. Пользуясь случаем, выражаю благодарность сотрудникам контактного центра. Похоже, в МИнБе единственный номер, по которому можно дозвониться, это именно колл-центр (во всяком случае, в выходные). Правда, информацию они предоставляют не всегда достоверную: в частности, они подтвердили, что в нашем случае комиссии за перевод не будет (см. ниже). [b]Часть 4. Хэппи энд, или Полпроцента лучше трёх[/b] В Москворецком отделении мы оказались около 17:40. Мы сообщили свою цель (перевести деньги на счёт организации в МИнБе) и спросили, как дешевле это будет сделать: с открытием текущего счёта или без такового. Выяснилось, что без открытия счёта комиссия составит 1%, а в случае перевода со счёта комиссия составит 0,5%. На наш вопрос «Как же так? В контактном центре и в Железнодорожном отделении нам сказали, что переводы внутри банка бесплатны» последовал ответ, что это касается переводов только тех денежных средств, которые попали на счёт безналичным путём. В нашем же случае деньги будут внесены в кассу, и их перевод внутри банка облагается комиссией 0,5% (но не менее 10 рублей и не более 500 рублей). Так что формально в контактном центре и Железнодорожном отделении об отсутствии комиссии нас не обманули, просто не уточнили, каких платежей это касается... ;-) Разумеется, мы предпочли вариант 0,5%: это лучше, чем 1%, и значительно лучше, чем Сберовские 3%. На все операции по открытию вклада и переводу денег мы потратили около 20 минут (и снова обращаюсь к тебе, о мой внимательный читатель: ты же помнишь, что сотрудники Железнодорожного отделения отрицали саму возможность перевода в субботу?). В 18:00 мы покинули офис банка с чувством морального удовлетворения: Мы! Перевели! Деньги! УРА! [b]Эпилог[/b] Итак, в сухом остатке: поставленную задачу мы выполнили, поэтому оценка банку положительная (3). Но что-то мне подсказывает, что это могло потребовать значительно меньшего количества танцев с бубном… Да и тарифы банка сотрудники могли бы знать получше. ;)